Guion de contacto 24 horas después del procedimiento de HOF
Ficha rápida
- Formato
- Mensaje o llamada breve
- Cuándo
- Alrededor de 24 horas después del procedimiento
- Objetivo
- Comprobar cómo está el paciente y reconocer a tiempo las señales de alerta
- Registro
- Anotar el contacto en la historia clínica
El contacto de 24 horas es uno de los hábitos más baratos y más útiles de la clínica. Cuesta dos minutos y trae tres beneficios: el paciente siente cuidado, tú escuchas si algo se sale de lo esperado y las señales de alerta se detectan a tiempo, cuando todavía hay margen para actuar.
El guion de abajo sirve para mensaje o para llamada. Pregunta poco, escucha mucho y tiene una regla clara: si aparece una señal de alerta, se cita al paciente para una evaluación, no se lo tranquiliza por texto. Para la orientación entregada en la consulta, consulta las orientaciones posprocedimiento.
¿Qué preguntar?
¿Cómo interpretar las respuestas?
| Respuesta del paciente | Conducta sugerida |
|---|---|
| Sin molestias | Reforzar las orientaciones y agendar el control |
| Hinchazón y moretón leves | Recordar que suelen ser esperables, reforzar las señales de alerta |
| Dolor moderado | Preguntar más y ofrecer una evaluación |
| Dolor fuerte, piel pálida o violácea | Citar para una evaluación inmediata |
| Cambio en la visión | Emergencia: orientar a buscar atención y activar el plan |
| Duda sobre los cuidados | Reenviar la orientación escrita |
¿Cómo registrar?
Anota la fecha, el canal, lo que dijo el paciente y la conducta adoptada. Si hubo algo fuera de lo esperado, abre la ficha de complicación. El registro protege al paciente y al profesional, y sigue la documentación en la historia clínica.
¿Y si el paciente no responde?
Intenta una segunda vez el mismo día, por llamada, en los procedimientos de mayor riesgo. Si no es posible, registra los intentos y usa el mensaje de posprocedimiento a los 7 días. Para llevar una conversación difícil después de una complicación, consulta comunicar una complicación al paciente.
Preguntas frecuentes
¿De verdad hay que contactar al paciente al día siguiente?
No es una regla universal, pero es una buena práctica: muestra cuidado, ayuda a detectar a tiempo las señales de alerta y reduce los mensajes de pánico. Sigue las normas de tu consejo profesional.
¿Llamada o mensaje?
En los procedimientos de mayor riesgo, la llamada suele ser mejor, porque permite preguntar y escuchar. En los demás, puede bastar un mensaje con preguntas directas.
¿Qué hacer si el paciente relata algo preocupante?
Activa el plan de complicaciones de la clínica: pídele que venga a evaluarse, no lo postergues y registra. Dolor fuerte, piel pálida o violácea y cambios en la visión son una emergencia.