Script quando o paciente pede o que você não indica
É comum o paciente chegar com a ideia pronta: "quero aumentar isso", "quero fazer aquilo que vi". Nem sempre o que ele pede é o que você indicaria. Ceder por constrangimento é um risco clínico. Recusar secamente rompe a relação.
A saída é uma resposta técnica e acolhedora: ouvir, mostrar o que você enxerga no caso, propor outro caminho e deixar a decisão clara.
Perguntas que ajudam a entender o pedido
Como equilibrar a escuta e a técnica?
| O paciente diz | Possível leitura | Resposta sugerida |
|---|---|---|
| "Quero mais volume" | Busca um efeito que pode estar em outra região | Mostrar na foto onde o efeito se origina |
| "Quero igual à foto" | Referência de estética, não de anatomia | Explicar que o plano parte do rosto dele |
| "Preciso fazer hoje" | Ansiedade ou pressão externa | Propor tempo e reavaliação |
| "Meu amigo fez e ficou ótimo" | Comparação com outro caso | Falar do caso dele, sem desqualificar |
Onde a simulação ajuda?
A projeção pode mostrar, como ilustração, a alternativa que você propõe, com intensidade Sutil, por exemplo, ao lado do que o paciente imaginava. Isso transforma uma discussão em comparação. Lembre sempre que é uma simulação ilustrativa e não promessa.
Para uma abordagem mais geral, veja o script para recusar um procedimento com educação, como dizer não ao paciente em HOF e definir o que é um resultado bom.
Perguntas frequentes
O paciente tem direito de exigir o procedimento que pediu?
O paciente pode pedir, mas a indicação é decisão clínica do profissional. Você não é obrigado a realizar o que não considera indicado ou seguro.
Como explicar sem soar arrogante?
Fale do que você observou no caso dele, não de regras gerais. Mostre a foto, explique o que priorizaria e deixe claro que a decisão final é conversada.
E se ele mostrar uma foto de outra pessoa como referência?
Use a referência para entender a expectativa, não como meta. Explique que cada rosto é diferente e que o plano parte da anatomia dele.
Posso usar a simulação para mostrar por que não indico?
Pode usar como ilustração de uma alternativa, nunca para provar ou prometer um resultado.