Presentar la proyección visual en la consulta: qué decir
Mostrar una simulación en la consulta es uno de los momentos más poderosos y más arriesgados de la atención. Poderoso porque el paciente entiende en segundos lo que llevaría diez minutos explicar. Arriesgado porque una imagen se recuerda como promesa, por más que hayas dicho lo contrario. Lo que decide hacia qué lado cae es el discurso que acompaña a la imagen.
Esta página ofrece un guion corto en cinco frases, qué evitar y cómo registrar. Las conductas y normas dependen del profesional habilitado y de su consejo; mira también presentar antes y después en la consulta, que trata el mismo momento desde el ángulo de la decisión del paciente.
¿Cuál es el guion en cinco frases?
- Contexto. "Antes de decidir nada, quiero mostrarte una simulación para que conversemos con la misma imagen en mente."
- Qué es. "Esto es una ilustración hecha sobre tu foto, cambiando solo las zonas que marcamos."
- Qué no es. "No es una garantía ni el resultado final. Tu rostro real responde a su manera."
- Cómo leerla. "Fíjate en lo que cambia y en lo que no cambia. La idea es un ajuste discreto, coherente con tu rostro."
- Invitación. "Dime qué opinas y qué cambiarías. Si algo te incomoda, ajustamos el plan."
¿Por qué importa el orden?
Muéstrala después del motivo de consulta, del examen y de la devolución sobre lo que es posible. Si la imagen abre la consulta, el paciente se ancla en ella y pasa a negociar el plan sobre un "después" que todavía no explicaste. Además, recuerda que la simulación es solo una herramienta de conversación: el plan se decide en la evaluación clínica. Mira alinear expectativas en la primera consulta.
¿Cómo manejar la pantalla?
En Harmy, el flujo es directo: Nueva proyección, nombre del paciente, 1 foto frontal, marcación de las zonas y ml, y Crear proyección. Después, el Antes y el Después aparecen en un slider.
Practica antes con el paciente de ejemplo (persona ficticia) para ganar fluidez sin usar a un paciente real.
¿Qué decir mientras mira?
Deja un silencio. El paciente necesita unos segundos para mirar. Luego, pregunta qué percibió antes de decirlo tú. Eso revela dónde está su expectativa.
| Reacción del paciente | Qué está pasando | Respuesta posible |
|---|---|---|
| "Quedó poco" | Meta por encima del plan | Retoma el límite y explica la intensidad elegida |
| "Quedó hermoso" | Riesgo de entusiasmo | Refuerza que es una ilustración y que lo real varía |
| "No parezco yo" | Incomodidad con un cambio grande | Reduce la intensidad o el volumen y propón etapas |
| Silencio y duda | Inseguridad | Pregunta qué le preocupa |
¿Qué errores evitar?
- Mostrarla como "tu resultado". Es una simulación ilustrativa, no el resultado.
- Usar la simulación para presionar. "Solo hoy" y "va a quedar así" son lo opuesto del alineamiento.
- Esconder el aviso. Existe para proteger al paciente y a ti. Mira aviso de simulación ilustrativa al paciente.
- Difundir la simulación como resultado real. Sigue lo que dice qué se puede difundir (CFO y CONAR), normas brasileñas de odontología y de publicidad.
¿Cómo cerrar la presentación?
Cierra con una pregunta de alineamiento, no de venta: "¿Qué esperas que mantenga igual?" o "¿Esto representa lo que tenías en mente?". Solo después habla de plan, etapas y valores. Si hay un acompañante opinando, mira acompañante que opina en la consulta.
¿Qué registrar?
Registra en la historia clínica que se presentó la simulación, que se describió como ilustrativa y qué ajustes pidió el paciente. Para la redacción, mira alinear expectativas por escrito. Concepto e implicaciones en simulación ilustrativa.
¿Y si el paciente pide más de lo que el plan permite?
Ocurre con frecuencia: mira la simulación y quiere más volumen, más definición, más cambio. Usa ese momento para alinear, no como oportunidad de venta. Explica, con la foto en la mano, por qué el plan tiene ese límite, qué cambiaría en la proporción del rostro y qué riesgos aumentan con el exceso. Si tiene sentido, propón etapas y reevaluación.
Preguntas frecuentes
¿Cómo presentar la simulación del después al paciente?
Tras escuchar el motivo de consulta y explicar el plan, muestra la simulación como una ilustración de lo que puede sugerir la marcación planificada, y di que el resultado real varía.
¿Qué decir para que no parezca una promesa?
Usar palabras como 'puede', 'ilustra' y 'la idea es', y decir en voz alta que la imagen es una simulación, no una garantía ni el resultado de otro paciente.
¿Debo entregar la imagen de la simulación al paciente?
Puedes, siempre que vaya acompañada del aviso de simulación ilustrativa. Evita difundirla como si fuera un resultado real y sigue las reglas de difusión de tu consejo.
¿La simulación convence al paciente de cerrar?
Ayuda a entender el plan, pero el foco debe ser alinear la expectativa. Usada como presión de venta, puede generar frustración si el resultado real es distinto.
Las imágenes de Harmy son simulaciones ilustrativas generadas por IA a partir de la foto del paciente, para apoyar la conversación entre el profesional y el paciente. No son una promesa de resultado. La indicación, la técnica, el producto y el volumen son decisión exclusiva del profesional habilitado. Este contenido es informativo y no reemplaza la evaluación clínica.