Tasa de aceptación: qué es y cómo medirla en la clínica de HOF

La tasa de aceptación es la proporción de pacientes evaluados que aceptan el plan de tratamiento propuesto. En otras áreas, el mismo indicador aparece como tasa de conversión. En la clínica de armonización orofacial, muestra qué parte de las consultas de evaluación se convierte, de hecho, en procedimiento.

¿Cómo se calcula?

Tasa de aceptación = (planes aceptados ÷ planes presentados) × 100

Define antes qué cuenta como "aceptado": el plan completo, parte del plan o la primera etapa agendada. Define también el período y no mezcles orígenes distintos sin anotarlo, porque el paciente recomendado y el que llegó por un anuncio suelen comportarse de forma diferente.

Ejemplo hipotético: en un mes se presentaron 25 planes y se aceptaron 10. La tasa de aceptación fue (10 ÷ 25) × 100 = 40%. Si 4 de esas aceptaciones fueron solo de la primera etapa, conviene registrarlas aparte, porque eso dialoga con el ticket promedio.

¿Qué suele influir en la tasa de aceptación?

• Claridad de la explicación: el paciente necesita entender qué se hará y por qué.
• Visualización del plan, con fotos estandarizadas y simulación ilustrativa presentada como simulación, no como promesa.
• Presupuesto legible, con valores por zona.
• Tiempo entre la consulta y el contacto de seguimiento.
• Expectativa alineada: una aceptación obtenida con promesas se vuelve insatisfacción después.

Las guías cómo aumentar la aceptación del plan y objeciones del paciente profundizan el tema.

En Harmy

La proyección, el envío con el aviso de simulación y el presupuesto en PDF se pensaron para la consulta de presentación del plan. El historial ayuda a dar seguimiento a quién fue evaluado.

También llamado: tasa de conversión, índice de cierre.