Ticket promedio en la clínica de HOF: qué es y cómo calcularlo
El ticket promedio es el valor medio recibido por atención o por paciente en un período. Es uno de los indicadores de gestión más simples y ayuda a entender si los ingresos de la clínica crecen porque llegaron más pacientes o porque cada paciente invirtió más.
¿Cómo se calcula?
La fórmula es directa:
Ticket promedio = facturación del período ÷ número de atenciones (o de pacientes) en el período
Conviene elegir una base y mantenerla: por atención, por paciente o por plan cerrado. Mezclar bases distorsiona la comparación mes a mes.
Ejemplo hipotético: en un mes, la clínica facturó R$ 24.000,00 con 20 atenciones. El ticket promedio por atención fue de R$ 1.200,00. Si al mes siguiente son las mismas 20 atenciones, con R$ 27.000,00 facturados, el ticket promedio sube a R$ 1.350,00.
¿Qué suele influir en el ticket promedio?
- Planes completos, que tratan el rostro como un todo y no una zona aislada.
- Claridad en la presentación del plan y del presupuesto, con el valor por ml y por zona.
- Descuentos frecuentes, que reducen el indicador.
- El perfil del público y el posicionamiento de la clínica.
El cuidado ético es no convertir el indicador en una meta de ventas a cualquier costo. Indicar solo lo que la evaluación justifica es lo que sostiene la confianza y el regreso del paciente. La fijación de precios por ml y el aumento de la aceptación del plan tratan el tema en la práctica.
En Harmy
El presupuesto en PDF calcula el total a partir del valor por ml de cada zona, y la proyección ayuda al paciente a visualizar el plan completo antes de decidir.
También llamado: ticket medio, valor promedio por atención.
Preguntas frecuentes
¿Un ticket promedio alto significa una clínica más rentable?
No necesariamente. La ganancia depende también del costo del producto, del tiempo de sillón, de los gastos fijos y del volumen de atenciones. El ticket promedio es un indicador entre varios.