Ticket médio na clínica de HOF: o que é e como calcular

Ticket médio é o valor médio recebido por atendimento ou por paciente em um período. É um dos indicadores mais simples de gestão e ajuda a entender se a receita da clínica cresce porque chegaram mais pacientes ou porque cada paciente investiu mais.

Como calcular?

A fórmula é direta:

Ticket médio = faturamento do período ÷ número de atendimentos (ou de pacientes) no período

Vale escolher uma base e manter: por atendimento, por paciente ou por plano fechado. Misturar as bases distorce a comparação mês a mês.

Exemplo hipotético: em um mês, a clínica faturou R$ 24.000,00 com 20 atendimentos. O ticket médio por atendimento foi R$ 1.200,00. Se no mês seguinte forem os mesmos 20 atendimentos, com R$ 27.000,00 faturados, o ticket médio sobe para R$ 1.350,00.

O que costuma influenciar o ticket médio?

• Planos completos, que tratam o rosto como um todo em vez de uma região isolada.
• Clareza na apresentação do plano e do orçamento, com valor por ml e por região.
• Descontos frequentes, que reduzem o indicador.
• O perfil de público e o posicionamento da clínica.

O cuidado ético é não transformar o indicador em meta de venda a qualquer custo. Indicar só o que a avaliação justifica é o que sustenta a confiança e o retorno do paciente. A precificação por ml e o aumento do aceite do plano tratam do tema na prática.

No Harmy

O orçamento em PDF calcula o total a partir do valor por ml de cada região, e a projeção ajuda o paciente a visualizar o plano completo antes de decidir.

Também chamado de: tíquete médio, valor médio por atendimento.