Traspaso del plan entre profesionales de la misma clínica
Ficha rápida
- Tema
- Transferir el caso de un profesional a otro sin perder información
- Riesgo que se evita
- Repetir lo que ya se hizo o contradecir lo que el paciente escuchó
- Elementos centrales
- Historial, fotos, decisiones, volúmenes, complicaciones y lo que se dijo
- Cuidado
- Los datos del paciente solo circulan con base legal y acceso restringido
Los pacientes cambian de profesional dentro de la misma clínica por mil razones: vacaciones, agenda, especialidad, la salida de un colega, el deseo del paciente. Cuando el traspaso se hace solo de memoria, el nuevo profesional empieza de cero, repite preguntas, contradice algo que el paciente había escuchado e incluso puede repetir una conducta que ya se hizo. Un traspaso de plan estructurado evita todo eso y preserva la confianza del paciente.
Esta página propone el mínimo de información para un buen traspaso, un formato práctico, cuidados con los datos personales y la conversación con el paciente. Para el registro del plan en general, mira ficha de plan de tratamiento facial: campos y diario del plan: registro de evolución por sesión.
¿Qué información es el mínimo?
El nuevo profesional necesita responder cinco preguntas: quién es el paciente, qué quiere, qué se hizo ya, qué se decidió y qué sabe. Si el traspaso responde esas cinco, el resto se completa en la consulta.
| Pregunta | Información que transmitir |
|---|---|
| ¿Quién es el paciente? | Identificación, historial relevante, alergias, medicamentos, condiciones |
| ¿Qué quiere? | Motivo de consulta principal con sus palabras y meta de evaluación del plan |
| ¿Qué se hizo ya? | Zonas, productos, volúmenes aproximados, fechas y complicaciones |
| ¿Qué se decidió? | Plan propuesto, orden, intervalo de control y lo que se pospuso |
| ¿Qué sabe? | Riesgos explicados, proyecciones mostradas, consentimientos firmados, expectativas |
El punto más delicado es el último. Si la paciente vio una simulación con determinada intensidad, el nuevo profesional necesita saberlo, porque ella llega con esa imagen en la cabeza. Contradecirla sin saberlo es la causa de muchos conflictos.
¿Qué formato de traspaso funciona?
Un traspaso de una página, siempre con el mismo formato, funciona mejor que un relato largo. Estandarizar reduce los olvidos y hace la lectura más rápida.
El formato puede ser una ficha en papel, un documento en el sistema de la clínica o una nota en la historia clínica. Lo importante es que siempre sea el mismo. Para la notación, mira abreviaturas y notación en el plan de armonización y mapa facial del plan de armonización: cómo dibujar y rotular.
¿Y las proyecciones de Harmy, cómo se traspasan?
El historial de la app guarda las sesiones por paciente, con búsqueda por nombre. El nuevo profesional puede ver las proyecciones anteriores, la fecha de cada una y, cuando exista, la foto del resultado real. Esto solo funciona si ambos usan la misma cuenta o si la clínica acuerda otra forma de compartir. El historial pertenece a la cuenta, y quien tiene acceso a la cuenta lo ve todo. Define en la clínica quién usa cada cuenta y cómo se protegen las credenciales.
Dos advertencias importan. La primera es que la proyección es una ilustración: el nuevo profesional no debe tratarla como un contrato del plan anterior. La segunda es que, si quiere generar una nueva proyección, esta parte de una foto nueva y no reemplaza a la anterior. La comparación está en comparar proyección y resultado real.
¿Cómo conducir la conversación con el paciente?
El paciente se da cuenta cuando el traspaso se hizo mal. Repite su historia, escucha una opinión distinta y siente que nadie se acuerda de él. Para evitarlo, el nuevo profesional puede abrir la consulta mostrando que conoce el caso, confirmar lo que se acordó y preguntar qué cambió. Eso transmite continuidad.
Si hay una discrepancia de opinión clínica entre los dos profesionales, el camino no es desacreditar al colega ni esconder la diferencia. Registra, conversa con el colega y preséntale al paciente lo que recomiendas, con los motivos, sin críticas. La autonomía del paciente sigue siendo central. Para este cuidado, mira comparar planes de dos profesionales.
¿Qué hacer cuando un profesional deja la clínica?
Cuando un colega deja la clínica, el riesgo de perder información es mayor. Haz un traspaso formal de todos los pacientes en seguimiento, con la ficha estandarizada, antes de su salida, y deja claro a quién pertenece el registro. Los datos de los pacientes siguen las reglas de la LGPD y las de tu consejo profesional, y la clínica debe tener una política de conservación y de acceso. Acuérdalo por escrito. Mira aprobación del plan por el paciente, que trata de cómo se registra la aceptación del paciente y que debe acompañar el caso.
Toda decisión sobre el plan, el producto, el volumen y la técnica corresponde al profesional habilitado, conforme a las normas de su consejo profesional. La simulación es ilustrativa.
Preguntas frecuentes
¿Qué necesita saber un profesional para continuar el plan de otro?
El motivo de consulta y la meta del plan, el historial de procedimientos, las fotos iniciales, los volúmenes usados, las complicaciones, las decisiones tomadas y lo que el paciente ya sabe.
¿Puedo compartir las fotos del paciente entre profesionales?
Con la base legal y el consentimiento adecuados, y con acceso restringido. Las fotos faciales son datos sensibles, y se aplican las reglas de la LGPD y de tu consejo profesional.
¿Dos personas pueden usar la misma cuenta de Harmy?
El historial pertenece a la cuenta. Si más de una persona usa la misma cuenta, todas ven las sesiones. Define en la clínica quién la usa y cómo se comparte, respetando la LGPD.
¿Qué hacer si el nuevo profesional no está de acuerdo con el plan?
Registrar la discrepancia, conversar con el colega, explicárselo al paciente de forma transparente y decidir el plan con él, sin exponer el conflicto.
Las imágenes de Harmy son simulaciones ilustrativas generadas por IA a partir de la foto del paciente, para apoyar la conversación entre el profesional y el paciente. No son una promesa de resultado. La indicación, la técnica, el producto y el volumen son decisión exclusiva del profesional habilitado. Este contenido es informativo y no reemplaza la evaluación clínica.