Mensaje de invitación al mantenimiento de 6 meses
Muchos pacientes no vuelven, no por insatisfacción, sino por olvido. La vida corre, la fecha del retorno pasa y nadie se acuerda. Un mensaje de invitación al mantenimiento, enviado en el momento justo y con tono de cuidado, es un servicio al paciente, no un intento de venta.
La clave es el tono: invita a una reevaluación, no a una nueva aplicación. Quien decide si hace falta un retoque es la evaluación clínica.
Mensajes listos
¿Cómo definir el intervalo de retorno?
| Factor | Influencia |
|---|---|
| Tipo de procedimiento | El ácido hialurónico y la toxina tienen duraciones distintas |
| Zona tratada | Las áreas con más movimiento tienden a pedir un retorno más temprano |
| Metabolismo y hábitos | Varían de una persona a otra |
| Respuesta al tratamiento | Se observa en las reevaluaciones |
| Objetivo del paciente | Define si es mantenimiento o un cambio de plan |
Acuerda el retorno en la consulta, no después. Y usa la app para registrar cómo quedó: Harmy guarda el historial por paciente y la foto del resultado real puede compararse con la proyección hecha antes.
Para la estrategia, consulta retorno y fidelización y reactivar pacientes inactivos. En la consulta, los consentimientos deben renovarse cuando haya un nuevo procedimiento: consentimiento informado. Para el seguimiento inicial, el mensaje de 7 días.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo invitar al paciente al mantenimiento?
Cuando se acerque el intervalo acordado, que varía según el procedimiento y la persona. Muchos protocolos hablan de meses, y el profesional define el plazo en cada caso. Acuerda el retorno ya en la consulta.
¿La invitación al mantenimiento es publicidad?
Es comunicación con quien ya es paciente, ligada al seguimiento del tratamiento. Aun así, evita ofertas, precios y promesas, y sigue las normas de tu consejo profesional en Brasil.
¿Todos los pacientes necesitan mantenimiento cada seis meses?
No. El intervalo depende del procedimiento, del producto, de la zona y del metabolismo. Seis meses es un ejemplo; ajústalo a tu protocolo.
¿Puedo enviar el mismo mensaje a todos?
Ajusta el nombre y agrega una frase sobre el caso de cada uno. Un mensaje idéntico para todos suena automático y pierde efecto.