Mensagem de convite para manutenção de 6 meses
Muito paciente não volta não por insatisfação, mas por esquecimento. A vida corre, a data do retorno passa e ninguém lembra. Uma mensagem de convite para manutenção, enviada na hora certa e com tom de cuidado, é um serviço ao paciente, não uma tentativa de venda.
O ponto-chave é o tom: convide para uma reavaliação, não para uma nova aplicação. Quem decide se há necessidade de retoque é a avaliação clínica.
Mensagens prontas
Como definir o intervalo de retorno?
| Fator | Influência |
|---|---|
| Tipo de procedimento | Ácido hialurônico e toxina têm durações distintas |
| Região tratada | Áreas de mais movimento tendem a pedir retorno mais cedo |
| Metabolismo e hábitos | Variam de pessoa para pessoa |
| Resposta ao tratamento | Observada nas reavaliações |
| Objetivo do paciente | Define se é manutenção ou mudança de plano |
Combine o retorno na consulta, não depois. E use o app para registrar como ficou: o Harmy guarda o histórico por paciente e a foto do resultado real pode ser comparada com a projeção feita antes.
Para a estratégia, veja retorno e fidelização e reativar pacientes inativos. Na consulta, os termos devem ser renovados quando houver novo procedimento: consentimento informado. Para o acompanhamento inicial, a mensagem de 7 dias.
Perguntas frequentes
Quando convidar o paciente para a manutenção?
Quando o intervalo combinado se aproxima, que varia com o procedimento e com a pessoa. Muitos protocolos falam em meses, e o profissional define o prazo em cada caso. Combine o retorno já na consulta.
O convite de manutenção é publicidade?
É comunicação com quem já é paciente, ligada ao acompanhamento do tratamento. Ainda assim, evite oferta, preço e promessa, e siga as normas do seu conselho.
Todo paciente precisa de manutenção a cada seis meses?
Não. O intervalo depende do procedimento, do produto, da região e do metabolismo. Seis meses é um exemplo; ajuste ao seu protocolo.
Posso mandar a mesma mensagem para todos?
Ajuste o nome e uma frase sobre o caso de cada um. Mensagem idêntica para todos soa automática e perde o efeito.