Mensajes de fechas especiales para pacientes
Acordarse del paciente en una fecha especial es cuidado, no marketing, siempre que el mensaje sea sincero, breve y sin presión de venta. En salud, ese cuidado tiene un límite: las normas de tu consejo profesional restringen la promoción y la difusión de procedimientos, así que los mensajes de abajo hablan de cariño, no de ofertas.
¿Qué fechas tienen sentido?
| Fecha | Tono |
|---|---|
| Cumpleaños del paciente | Personal y breve |
| Día de la Mujer y Día del Padre | Respetuoso, sin asociarlo a un procedimiento |
| Navidad y fin de año | Gratitud y buenos deseos |
| Aniversario de la clínica | Agradecimiento a los pacientes |
| Mes de una campaña de salud | Información, sin venta |
Mensajes listos
¿Cómo evitar problemas éticos y de LGPD?
¿Cómo cuidar la relación sin presionar?
El mensaje de una fecha especial es uno entre varios que sostienen el vínculo. El foco clínico queda en el seguimiento posprocedimiento y en la invitación al mantenimiento. Para la estrategia de relación, consulta retorno y fidelización y reactivar pacientes inactivos.
Preguntas frecuentes
¿Puedo enviar un mensaje de cumpleaños a mis pacientes?
En general sí, a quienes ya son pacientes y entregaron su contacto. Mantén un tono de cuidado, evita las ofertas agresivas y ofrece una forma de dejar de recibir mensajes, según la LGPD y las normas de tu consejo profesional en Brasil.
¿Puedo ofrecer descuento en una fecha especial?
Cuidado: las normas de publicidad de tu consejo profesional restringen las promociones y los precios en servicios de salud. Confirma qué rige para tu profesión antes de cualquier oferta. Los mensajes de este modelo no incluyen descuentos.
¿Con qué frecuencia enviar mensajes de relación?
Con moderación. Las fechas personales, como el cumpleaños, y pocas fechas colectivas al año suelen bastar. El exceso cansa y puede provocar pedidos de baja.
¿Puedo usar la imagen del paciente en el mensaje?
No sin una autorización específica. Usa un arte neutro de la clínica, sin rostros de pacientes y sin antes y después.