Mensagens de datas comemorativas para pacientes
Lembrar do paciente numa data especial é cuidado, não marketing, desde que a mensagem seja sincera, curta e sem pressão de venda. Em saúde, esse cuidado tem um limite: as normas do seu conselho restringem promoção e divulgação de procedimentos, então as mensagens abaixo falam de carinho, não de oferta.
Quais datas fazem sentido?
| Data | Tom |
|---|---|
| Aniversário do paciente | Pessoal e curto |
| Dia da Mulher e Dia dos Pais | Respeitoso, sem associar a procedimento |
| Natal e fim de ano | Gratidão e votos |
| Aniversário da clínica | Agradecimento aos pacientes |
| Mês de campanha de saúde | Informação, sem venda |
Mensagens prontas
Como evitar problemas de ética e de LGPD?
Como cuidar do relacionamento sem pressão?
A mensagem de data é uma entre várias que sustentam o vínculo. O foco clínico fica no acompanhamento pós-procedimento e no convite à manutenção. Para a estratégia de relacionamento, veja retorno e fidelização e reativar pacientes inativos.
Perguntas frequentes
Posso mandar mensagem de aniversário para meus pacientes?
Em geral sim, para quem já é paciente e deu o contato. Mantenha o tom de cuidado, evite oferta apelativa e ofereça um jeito de parar de receber mensagens, conforme a LGPD e as normas do seu conselho.
Posso oferecer desconto em data comemorativa?
Cuidado: as normas de publicidade do seu conselho restringem promoção e preço em serviço de saúde. Confirme o que vale para a sua profissão antes de qualquer oferta. As mensagens deste modelo não trazem desconto.
Com que frequência mandar mensagens de relacionamento?
Com moderação. Datas pessoais, como o aniversário, e poucas datas coletivas por ano costumam ser suficientes. Excesso cansa e pode gerar pedido de descadastro.
Posso usar imagem do paciente na mensagem?
Não sem autorização específica. Use arte neutra da clínica, sem rosto de paciente e sem antes e depois.