Publicar mi tratamiento en redes: privacidad y consentimiento
Ficha rápida
- Pregunta
- Qué cambia cuando el paciente publica su propio tratamiento
- Principio
- La imagen es del paciente; la clínica solo la usa con un consentimiento propio y específico
- Normas
- LGPD, secreto profesional y reglas del colegio profesional y de la publicidad
- Evitar
- Republicar, etiquetar o comentar sin autorización por escrito
El paciente adora el resultado y lo publica en su story, etiquetando a la clínica. Parece genial: difusión gratuita, prueba social espontánea. Pero la pregunta "¿y ahora, puedo republicar?" esconde un campo minado de privacidad, LGPD, secreto profesional y reglas de publicidad. Esta página responde la duda en la dirección del paciente ("¿puedo publicar lo que me hice?") y muestra qué cambia para la clínica.
Para el aspecto de la difusión por parte del profesional, consulta qué se puede divulgar: CFO y CONAR, y para el consentimiento de imagen, consentimiento y LGPD en fotos.
¿Puede el paciente publicar?
Puede. La imagen del rostro, el cuerpo y la experiencia son suyos. Nadie le prohíbe al paciente compartir lo que vivió. El punto es lo que la clínica hace con eso: republicar, comentar, destacar, convertir en anuncio o cobrar visibilidad son actos del profesional, y esos sí están sujetos a reglas de consentimiento, LGPD y publicidad. Consulta foto de paciente en redes sociales: riesgo.
¿Qué dice la LGPD sobre la imagen del paciente?
La LGPD (Ley General de Protección de Datos de Brasil) trata la imagen del rostro como dato personal y, en contextos de salud, como dato personal sensible. El uso con fines de difusión exige una base legal adecuada, y el camino más claro es el consentimiento específico, libre, informado y revocable. Un consentimiento genérico en el documento del procedimiento no cubre la difusión. Consulta consentimiento de uso de imagen y consentimiento separado para la difusión.
| Situación | Cuidado |
|---|---|
| El paciente publica y etiqueta a la clínica | La imagen es suya; la clínica puede agradecer en privado |
| La clínica republica el story | Necesita una autorización específica para ese uso |
| La clínica usa una foto en un anuncio | Consentimiento específico de difusión, y reglas del colegio profesional |
| La clínica comenta públicamente | Puede revelar que la persona es paciente; atención al secreto profesional |
| El paciente pide que se borre | Atender según la LGPD, con un flujo simple |
¿Cómo debe manejar la clínica la publicación espontánea?
- No presiones ni ofrezcas ventajas para que el paciente publique. Un incentivo puede configurar publicidad irregular, según las normas del colegio profesional.
- No republiques sin una autorización específica y por escrito.
- Agradece en privado, sin confirmar públicamente el vínculo.
- Si el paciente pide que se difunda, formalízalo con un documento propio, informando dónde y por cuánto tiempo se usará la imagen, y la posibilidad de revocar.
- Cuidado con lo que la imagen promete: un antes y después no puede presentarse como garantía de resultado.
El modelo de política interna está en modelo: política de redes sociales del equipo, y el tema de marketing en LGPD en el marketing de la clínica.
¿Y qué debería pensar el paciente antes de publicar?
Desde el punto de vista del paciente, vale una orientación honesta, sin tono de censura: lo que se publica queda en internet y puede copiarse; mostrar el rostro en fase de hinchazón o con moretones puede resultar incómodo después; publicar el resultado demasiado pronto muestra un estado que todavía va a cambiar. Si el paciente aparece en una foto con detalles del lugar o de terceros, también está la privacidad de otras personas. Orienta sin controlar: la decisión es suya.
Dónde ayuda Harmy
Las reglas de publicidad varían según el colegio profesional. Revisa las normas de tu colegio y, si es necesario, busca asesoría jurídica.
Preguntas frecuentes
¿Puede el paciente publicar su propio tratamiento?
Sí, la imagen y la experiencia son suyas. Lo que cambia es lo que la clínica puede hacer con eso: republicar, difundir o comentar exige un consentimiento específico, y el profesional debe seguir las normas de su colegio profesional.
¿Puede la clínica republicar el story del paciente?
Solo con una autorización expresa y específica para ese uso, y respetando las reglas de publicidad del colegio profesional. Republicar sin autorización, aunque el perfil sea público, es arriesgado.
¿Puede el paciente pedir que se borre la foto?
Sí. El titular puede revocar el consentimiento y pedir la eliminación, según la LGPD (la ley brasileña de protección de datos). La clínica debe tener un flujo simple para atender el pedido.
¿Puedo pedirle al paciente que publique?
No se recomienda ofrecer una ventaja por publicar ni presionar. Según las normas de publicidad, hay que tener cuidado con los incentivos y con lo que el contenido promete.
Las imágenes de Harmy son simulaciones ilustrativas generadas por IA a partir de la foto del paciente, para apoyar la conversación entre el profesional y el paciente. No son una promesa de resultado. La indicación, la técnica, el producto y el volumen son decisión exclusiva del profesional habilitado. Este contenido es informativo y no reemplaza la evaluación clínica.