Calculadora del valor de la seña de reserva de horario
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Un horario vacío es una pérdida segura: el costo de la estructura continúa y el ingreso no entra. La seña de reserva protege la agenda, pero ¿cuánto cobrar? Muy poco no cubre la pérdida; demasiado aleja al paciente. La calculadora calcula la pérdida por falta y la seña que la cubre.
Los datos quedan en tu navegador. Los valores iniciales son un ejemplo hipotético.
¿Qué significa cada campo?
| Campo | Qué poner |
|---|---|
| Valor del procedimiento | El precio de la atención reservada. |
| Margen de contribución | Porcentaje que sobra del precio después de costos e impuestos. |
| Probabilidad de reaprovechar el horario | Probabilidad de encajar a otro paciente a último momento. |
| Faltas sin aviso hoy | Porcentaje de pacientes que faltan sin avisar. |
| Seña que piensas cobrar | Porcentaje del valor, para comparar con el necesario. |
¿Cómo se hace el cálculo?
- Pérdida por falta = valor × margen × (1 menos probabilidad de reaprovechar el horario).
- Seña que cubre la pérdida = la propia pérdida por falta, también en porcentaje del valor.
- Seña elegida = valor × porcentaje elegido.
- Pérdida restante = pérdida por falta menos la seña elegida (nunca negativa).
- Pérdida esperada por cita = pérdida por falta × porcentaje de faltas.
Ejemplo hipotético resuelto
Ejemplo hipotético: valor de R$ 1.200,00, margen de 50%, 20% de probabilidad de reaprovechar el horario, 15% de faltas y seña de 20%.
| Paso | Cuenta | Resultado |
|---|---|---|
| Pérdida por falta | 1.200 × 50% × 0,80 | R$ 480,00 |
| Seña que cubre la pérdida | 480 ÷ 1.200 | 40% del valor |
| Seña elegida | 1.200 × 20% | R$ 240,00 |
| Pérdida restante por falta | 480 menos 240 | R$ 240,00 |
| Pérdida esperada por cita | 480 × 15% | R$ 72,00 |
Con una seña de 20%, la clínica aún pierde R$ 240,00 por cada falta. La decisión pasa a ser entre aumentar la seña, mejorar la confirmación o aceptar el riesgo.
¿Cómo usar el resultado?
Para saber cuánto cuestan las faltas en el año, usa el costo del no-show. Para los valores de la agenda, mira la tasa de ocupación. Para la forma y el plazo de pago, el descuento al contado x en cuotas ayuda a mantener el margen.
Preguntas frecuentes
¿Cómo calcular el valor de la seña de reserva?
Multiplica el valor del procedimiento por el margen y por la parte del horario que no logras reaprovechar. El resultado es la pérdida por falta, que la seña debe cubrir.
¿Se puede retener la seña si el paciente falta?
Depende de lo acordado en el contrato o en el término de agendamiento, con reglas claras. Confírmalo con tu abogado.
¿Qué porcentaje de seña es adecuado?
El que cubre la pérdida esperada sin alejar al paciente. La calculadora muestra el mínimo en reales y en porcentaje del valor.