Lista de verificación de la consulta de planificación en HOF

Una buena consulta de planificación parece simple desde fuera, y ese es el objetivo. Por dentro tiene una secuencia que protege al paciente, la decisión y al profesional. Esta página reúne el orden cronológico, qué registrar en cada etapa y dónde entra la simulación de Harmy sin ocupar el lugar de la evaluación.

¿Cuál es la secuencia de la consulta?

¿Qué verificar en cada etapa?

La lista siguiente se puede usar en la propia consulta. Márcala a medida que avanzas.

La anamnesis tiene página propia en anamnesis en HOF, y la documentación en historia clínica y documentación en HOF. Para estandarizar las fotos, usa fotografía clínica estandarizada.

¿Cómo conducir el motivo de consulta y las expectativas?

Pregunta antes de examinar, y escucha sin completar la frase. "¿Qué ves cuando te miras al espejo?" suele dar más información que "¿qué quieres tratar?". Luego pregunta qué no quiere cambiar. Esa lista de límites vale tanto como el motivo de consulta y protege la identidad del paciente. Véase identidad facial: cómo preservarla.

Si aparece una petición que el plan no puede cumplir, abórdala en el momento y regístrala. Referencias útiles: alinear expectativas en la primera consulta y paciente con expectativa irreal.

¿Cuándo entra la simulación?

Después del examen y de las fotos, cuando ya tienes las zonas candidatas. En Harmy: Nueva proyección, nombre del paciente, 1 foto frontal, marcación de los puntos, ml por zona e intensidad, Crear proyección. El paciente ve el Antes y el Después en un control deslizante y el profesional puede activar "Mostrar procedimientos" para ver los ml de cada zona.

Reglas de oro: la simulación es ilustrativa, no es una promesa y no sustituye la explicación de riesgos. La conversación sobre esto está en explicar que la simulación no es una garantía y en cuándo la simulación ayuda en el plan.

¿Cómo cerrar la consulta sin presión?

El cierre depende de tres entregas, en orden: el plan escrito, el presupuesto y la fecha de control. Si el paciente quiere pensarlo, ofrece el material y acuerda el plazo. La vigencia del presupuesto debe ser clara, y la revisión del plan sigue vigencia del plan de tratamiento.

Más sobre el tema: cómo cerrar la consulta sin vender y vincular plan y presupuesto.

¿Y después de la consulta?

Registra el mismo día lo que quedó acordado y envía, si procede, el resumen por el canal que el paciente aceptó. Anota a quién se debe contactar, cuándo y por qué. Usa el historial del paciente para guardar las proyecciones por paciente: organizar proyecciones por paciente.

¿Cómo adaptar la consulta a distintos perfiles?

La secuencia es la misma, pero el ritmo cambia. Tres perfiles comunes piden ajustes.

• Paciente de primera vez. Dedica más tiempo a explicar qué es la HOF, qué no es y los riesgos. Considera un plan mínimo y una consulta breve de control. Véase plan para primera vez en HOF.
• Paciente que ya se hizo procedimientos. Dedica más tiempo al historial: productos usados, cuándo, dónde, resultado y satisfacción. Pide fotos y registros, si existen.
• Paciente ansioso o indeciso. Fragmenta la decisión en etapas pequeñas, evita la presión y ofrece el plan por escrito. Véase paciente indeciso y paciente ansioso en la consulta.

También conviene preparar la sala: luz estandarizada, fondo neutro, un lugar para la foto y espacio para que el paciente se mire al espejo. Parte de la calidad de la consulta viene del ambiente, y no solo de lo que se dice.

Por último, define cuánto dura la consulta y comunícaselo al paciente. Las consultas demasiado largas cansan, y las demasiado cortas saltan etapas. Una estrategia es separar la consulta de evaluación de la sesión de procedimiento, lo que da tiempo para pensar y reduce las decisiones impulsivas.

¿Qué errores perjudican más la consulta?

Se repiten cuatro deslices. El primero es saltarse la anamnesis cuando el paciente tiene prisa o ya es conocido: datos como el embarazo, los medicamentos y las alergias cambian de una consulta a otra. El segundo es mostrar la simulación demasiado pronto, antes de entender el motivo de consulta, lo que ancla al paciente a una imagen. El tercero es no registrar lo que se explicó, lo que deja el consentimiento sin sustento en la práctica. El cuarto es cerrar bajo presión, sea del paciente o de la agenda.

Un buen antídoto es leer la lista en voz baja al inicio y al final de la consulta. Nada sustituye la atención, pero una lista corta evita olvidos en días llenos.

Resumen

La consulta de planificación es un proceso, y no un evento de venta. Sigue la secuencia, registra, deja a la simulación en el papel de apoyo y da tiempo al paciente. Las decisiones de producto, volumen y técnica son del profesional habilitado, conforme a las normas de su consejo profesional en Brasil.