Checklist da consulta de planejamento em HOF, passo a passo

Uma boa consulta de planejamento parece simples de fora, e esse é o objetivo. Por dentro, ela tem uma sequência que protege o paciente, a decisão e o profissional. Esta página reúne a ordem cronológica, o que registrar em cada etapa e onde a simulação do Harmy entra sem tomar o lugar da avaliação.

Qual a sequência da consulta?

O que conferir em cada etapa?

O checklist abaixo pode ser usado na própria consulta. Marque conforme avança.

A anamnese tem página própria em anamnese em HOF, e a documentação em prontuário e documentação em HOF. Para padronizar as fotos, use fotografia clínica padronizada.

Como conduzir a queixa e as expectativas?

Pergunte antes de examinar, e escute sem completar a frase. "O que você vê quando se olha no espelho?" costuma render mais informação do que "o que você quer tratar?". Em seguida, pergunte o que ele não quer mudar. Essa lista de limites vale tanto quanto a queixa e protege a identidade do paciente. Veja identidade facial: como preservar.

Se aparecer pedido que o plano não consegue entregar, aborde na hora e registre. Referências úteis: alinhar expectativa na primeira consulta e paciente com expectativa irreal.

Quando entra a simulação?

Depois do exame e das fotos, quando você já tem as regiões candidatas. No Harmy: Nova projeção, nome do paciente, 1 foto frontal, marcação dos pontos, ml por região e intensidade, Criar projeção. O paciente vê o Antes e o Depois num slider e o profissional pode ligar "Mostrar procedimentos" para ver o ml de cada região.

Regras de ouro: a simulação é ilustrativa, não é promessa e não substitui a explicação de riscos. A conversa sobre isso está em explicar que simulação não é garantia e em quando a simulação ajuda no plano.

Como fechar a consulta sem pressão?

O fechamento depende de três entregas, em ordem: o plano escrito, o orçamento e a data de retorno. Se o paciente quiser pensar, ofereça o material e combine o prazo. A validade do orçamento deve ser clara, e a revisão do plano segue validade do plano de tratamento.

Mais sobre o tema: como fechar a consulta sem vender e ligar plano e orçamento.

E depois da consulta?

Registre no mesmo dia o que ficou combinado e envie, se couber, o resumo por canal que o paciente aceitou. Anote quem deve ser contatado, quando e por quê. Use o histórico do paciente para guardar as projeções por paciente: organizar projeções por paciente.

Como adaptar a consulta a perfis diferentes?

A sequência é a mesma, mas o ritmo muda. Três perfis comuns pedem ajustes.

• Paciente de primeira vez. Dê mais tempo à explicação do que é a HOF, ao que não é, e aos riscos. Considere um plano mínimo e uma consulta curta de retorno. Veja plano para primeira vez em HOF.
• Paciente que já fez procedimentos. Dedique mais tempo ao histórico: produtos usados, quando, onde, resultado e satisfação. Peça fotos e registros, se existirem.
• Paciente ansioso ou indeciso. Fragmente a decisão em etapas pequenas, evite pressão e ofereça o plano por escrito. Veja paciente indeciso e paciente ansioso na consulta.

Também vale preparar a sala: luz padronizada, fundo neutro, local para a foto e espaço para o paciente se olhar no espelho. Parte da qualidade da consulta vem do ambiente, e não só da fala.

Por fim, defina quanto dura a consulta e comunique ao paciente. Consultas longas demais cansam, e consultas curtas demais pulam etapas. Uma estratégia é separar a consulta de avaliação da sessão de procedimento, o que dá tempo para pensar e reduz decisões por impulso.

Que erros mais atrapalham a consulta?

Quatro deslizes se repetem. O primeiro é pular a anamnese quando o paciente tem pressa ou já é conhecido: informações como gestação, medicamentos e alergias mudam de uma consulta para outra. O segundo é mostrar a simulação cedo demais, antes de entender a queixa, o que ancora o paciente em uma imagem. O terceiro é não registrar o que foi explicado, o que deixa o termo sem sustentação na prática. O quarto é fechar sob pressão, seja do paciente ou da agenda.

Um bom antídoto é ler o checklist em voz baixa no início e no fim da consulta. Nada substitui a atenção, mas uma lista curta evita esquecimentos em dias cheios.

Resumo

A consulta de planejamento é um processo, e não um evento de venda. Siga a sequência, registre, deixe a simulação no papel de apoio e dê tempo ao paciente. As decisões de produto, volume e técnica são do profissional habilitado, conforme as normas do seu conselho.