Guion para explicar la simulación al paciente
La simulación es una herramienta de conversación y, como toda herramienta, depende de quien la usa. Bien explicada, alinea expectativas y da seguridad al paciente. Mal explicada, se convierte en una promesa y, después, en un reclamo.
Este guion ayuda a decir lo esencial antes de que aparezca la imagen: qué es, qué no es y qué decide el resultado real.
Qué decir y qué evitar
| Di | Evita |
|---|---|
| "Simulación ilustrativa" | "Vas a quedar así" |
| "Tipo de cambio que busca el plan" | "Esto es lo que vas a tener" |
| "El resultado puede ser distinto" | "Te garantizo este resultado" |
| "Vamos a seguir la evolución" | "Queda listo al instante" |
| "Podemos ajustar el plan" | "Ya está decidido" |
¿Cómo adaptarlo a pacientes más ansiosos?
Algunos pacientes quieren ver "exactamente" el resultado. Con ellos conviene ser todavía más explícito: muestra primero la intensidad más sutil, explica que la diferencia entre las opciones es de grado, no de promesa, y deja claro que el plan puede hacerse en etapas. Consulta también la diferencia entre simulación y resultado real y presentar la proyección en la consulta.
Si el paciente reacciona con frustración al ver la imagen, no defiendas la simulación: vuelve al plan y a las prioridades. El texto sobre el aviso de simulación ilustrativa puede complementar la conversación.
Preguntas frecuentes
¿Qué debo decir antes de mostrar la simulación?
Que es una ilustración del tipo de cambio planificado, no una promesa de resultado. Dilo antes de que aparezca la imagen, para que el paciente la mire con la expectativa correcta.
¿Puede usarse la simulación como prueba de lo que va a pasar?
No. Ayuda en la conversación y en el plan, pero el resultado real depende de la anatomía, del producto, de la técnica y de la respuesta de cada persona.
¿Necesito registrar que expliqué la simulación?
Es una buena práctica. Anota en la historia clínica que la simulación se presentó como ilustrativa y que el paciente lo comprendió, conforme a las normas de tu consejo profesional.
¿Puedo publicar la simulación en redes sociales?
Nunca como si fuera un resultado. Consulta qué se puede divulgar antes de publicar cualquier imagen y usa siempre el aviso de simulación ilustrativa.