Script para explicar a simulação ao paciente
A simulação é uma ferramenta de conversa, e como toda ferramenta, depende de quem a usa. Bem explicada, ela alinha expectativa e dá segurança ao paciente. Mal explicada, vira promessa e, depois, reclamação.
Este roteiro ajuda a dizer o essencial antes de a imagem aparecer: o que ela é, o que não é e o que decide o resultado real.
O que dizer e o que evitar
| Diga | Evite |
|---|---|
| "Simulação ilustrativa" | "Vai ficar assim" |
| "Tipo de mudança que o plano busca" | "Isso é o que você vai ter" |
| "O resultado pode ser diferente" | "Garanto esse resultado" |
| "Vamos acompanhar a evolução" | "Fica pronto na hora" |
| "Podemos ajustar o plano" | "Já está decidido" |
Como adaptar para pacientes mais ansiosos?
Alguns pacientes querem ver "exatamente" o resultado. Para esses, vale ser ainda mais explícito: mostre primeiro a intensidade mais sutil, explique que a diferença entre as opções é de grau, não de promessa, e deixe claro que o plano pode ser em etapas. Veja também diferença entre simulação e resultado real e apresentar a projeção na consulta.
Se o paciente reagir com frustração ao ver a imagem, não defenda a simulação: volte ao plano e às prioridades. O texto sobre aviso de simulação ilustrativa pode complementar a conversa.
Perguntas frequentes
O que devo dizer antes de mostrar a simulação?
Que é uma ilustração do tipo de mudança planejada, não uma promessa de resultado. Diga isso antes de a imagem aparecer, para o paciente olhar com a expectativa certa.
A simulação pode ser usada como prova do que vai acontecer?
Não. Ela ajuda na conversa e no plano, mas o resultado real depende da anatomia, do produto, da técnica e da resposta de cada pessoa.
Preciso registrar que expliquei a simulação?
É boa prática. Anote no prontuário que a simulação foi apresentada como ilustrativa e que o paciente compreendeu, conforme as normas do seu conselho.
Posso postar a simulação nas redes sociais?
Nunca como se fosse resultado. Veja o que pode ser divulgado antes de publicar qualquer imagem e use sempre o aviso de simulação ilustrativa.