Guion de Stories de cuidados posprocedimiento en HOF
Ficha rápida
- Formato
- Secuencia de 6 pantallas
- Naturaleza
- Información general, no prescripción
- Regla de oro
- Cada paciente sigue la orientación que recibió de su propio profesional
- Revisar
- Normas de tu consejo profesional y del CONAR
Los Stories de posprocedimiento tienen dos ventajas: orientan a quien ya fue atendido y muestran a quien está decidiendo que la clínica cuida también después de la aplicación. El cuidado está en no convertir el contenido en una prescripción. Lo que vale para un paciente puede no valer para otro, y la orientación individual se entrega en la consulta, por escrito.
El guion de abajo es general, de seis pantallas, con tono informativo y un aviso fijo. Para la orientación completa que entregas al paciente, mira indicaciones posprocedimiento. Para saber qué se puede o no divulgar, lee qué se puede divulgar.
¿Cuál es la secuencia de Stories?
¿Qué decir y qué evitar?
| Se puede | Evitar |
|---|---|
| Decir que la hinchazón y los moretones suelen aparecer y pasar | Prometer que "no va a pasar nada" |
| Reforzar que la orientación es individual | Indicar un medicamento o pomada específicos |
| Recordar las señales de alerta | Minimizar el dolor fuerte o los cambios en la visión |
| Invitar a hablar con la clínica | Pedir una foto del paciente por Direct |
| Hablar del cuidado en términos generales | Citar plazos exactos como regla |
¿Cómo organizar el contenido sin prescribir?
¿Cómo conectar el contenido con la atención real?
Los Stories funcionan mejor cuando repiten lo que el paciente ya recibió por escrito. Eso refuerza la orientación y reduce las dudas. Combínalos con el contacto después de la aplicación en el guion de contacto 24 horas después del procedimiento y con el mensaje de posprocedimiento a los 7 días.
Para el contenido que explica el moretón y la hinchazón en sí, mira las entradas del glosario sobre edema y hematoma. La seguridad en conjunto está en seguridad y complicaciones.
Preguntas frecuentes
¿Puedo dar consejos posprocedimiento en los Stories?
Puedes hablar de cuidados generales con un lenguaje informativo, con un aviso claro de que cada paciente sigue la orientación de su propio profesional. Evita prescribir medicamentos o conductas individuales.
¿Puedo mencionar medicamentos y cremas específicos?
Evítalo. El contenido público no debe prescribir. Cada orientación depende del procedimiento y del paciente, y debe darse en la consulta.
¿Necesito hablar de las señales de alerta?
Sí, es el punto más importante. Di que el dolor fuerte, la piel muy pálida o amoratada y los cambios en la visión exigen contacto inmediato con el profesional.