Roteiro de Stories de cuidados pós-procedimento em HOF
Ficha rápida
- Formato
- Sequência de 6 telas
- Natureza
- Informação geral, não prescrição
- Regra de ouro
- Cada paciente segue a orientação que recebeu do próprio profissional
- Conferir
- Normas do seu conselho e do CONAR
Stories de pós-procedimento têm dois ganhos: orientam quem já foi atendido e mostram a quem está decidindo que a clínica cuida depois da aplicação. O cuidado é não transformar o conteúdo em prescrição. O que vale para um paciente pode não valer para outro, e a orientação individual é entregue na consulta, por escrito.
O roteiro abaixo é geral, de seis telas, com tom informativo e um aviso fixo. Para a orientação completa que você entrega ao paciente, veja orientações pós-procedimento. Para o que pode ou não ser divulgado, leia o que pode divulgar.
Qual é a sequência de Stories?
O que dizer e o que evitar?
| Pode | Evitar |
|---|---|
| Dizer que inchaço e roxo costumam acontecer e passar | Prometer que "não vai ter nada" |
| Reforçar que a orientação é individual | Indicar remédio ou pomada específicos |
| Lembrar dos sinais de alerta | Minimizar dor forte ou mudança na visão |
| Convidar a falar com a clínica | Pedir foto do paciente pelo Direct |
| Falar de cuidado em termos gerais | Citar prazos exatos como regra |
Como organizar o conteúdo sem prescrever?
Como ligar o conteúdo ao atendimento real?
Os Stories funcionam melhor quando repetem o que o paciente já recebeu por escrito. Isso reforça a orientação e reduz dúvidas. Combine com o contato depois da aplicação em script de contato 24 horas após o procedimento e com a mensagem de pós-procedimento de 7 dias.
Para o conteúdo que explica o roxo e o inchaço em si, veja os verbetes de edema e hematoma. A segurança de conjunto está em segurança e complicações.
Perguntas frequentes
Posso dar dicas de pós-procedimento nos Stories?
Pode falar de cuidados gerais em linguagem informativa, com aviso claro de que cada paciente segue a orientação do próprio profissional. Evite prescrever medicamentos ou condutas individuais.
Posso citar remédios e cremes específicos?
Evite. Conteúdo público não deve prescrever. Cada orientação depende do procedimento e do paciente, e deve ser dada na consulta.
Preciso falar de sinais de alerta?
Sim, é o item mais importante. Diga que dor forte, pele muito pálida ou arroxeada e mudança na visão exigem contato imediato com o profissional.