Mensaje para pedir una reseña en Google
Una buena reputación en Google ayuda a quien busca un profesional, pero pedir reseñas en salud exige más cuidado que en otros rubros. El paciente no es un cliente de tienda: la relación implica secreto profesional, y las normas de tu consejo profesional restringen la publicidad. El pedido debe ser sincero, breve, sin presión y sin canje por beneficios.
Los mensajes de abajo son puntos de partida. Revísalos con las reglas de tu consejo profesional.
Mensajes listos
¿Qué evitar?
| Evita | Por qué |
|---|---|
| Ofrecer descuento u obsequio | Compromete la imparcialidad y puede infringir normas |
| Dictar la calificación o el texto | Orienta la reseña |
| Publicar antes y después como respuesta | Exige autorización específica y sigue las reglas del consejo profesional |
| Responder mencionando el procedimiento | Rompe el secreto profesional |
| Pedirla a todos con un mensaje automático masivo | Se siente como presión; evalúa caso por caso |
Para configurar el perfil, mira Perfil de Empresa en Google para una clínica de armonización facial. Para manejar los comentarios, lee cómo responder reseñas en Google. Para medir la satisfacción de forma privada, usa el modelo de encuesta NPS antes de pedir una reseña pública.
Preguntas frecuentes
¿Puedo pedir reseñas en Google a mis pacientes?
En general se puede pedir, con cuidado. No ofrezcas beneficios a cambio, no orientes la calificación y respeta las normas de publicidad de tu consejo profesional y las reglas de la plataforma. Confirma qué rige para tu profesión.
¿Puedo ofrecer un descuento por una reseña?
Evítalo. Canjear la reseña por un beneficio compromete su imparcialidad y puede infringir normas de tu consejo profesional y de la plataforma.
¿Puedo responder la reseña de un paciente?
Puedes, con mucho cuidado: no confirmes que la persona es paciente ni menciones datos de salud, para no violar el secreto profesional. Agradece de forma genérica.
¿Cuál es el mejor momento para pedirla?
Después de que el paciente haya vivido la atención y el seguimiento, sin prisa. Muchas clínicas la piden tras el control o la reevaluación.