Mensaje de recordatorio 48 horas antes del procedimiento
El recordatorio 48 horas antes cumple dos funciones: confirmar la asistencia y preparar al paciente. Reduce las ausencias y los atrasos, da tiempo para reorganizar la agenda y evita sorpresas, como que el paciente llegue habiendo tomado algo que debía comunicarse, o sin haber leído la preparación.
Los mensajes de abajo son puntos de partida. Las orientaciones específicas de preparación dependen del procedimiento y del criterio del profesional, y deben constar en tu ficha de orientaciones preprocedimiento.
Mensajes listos
¿Qué debe aparecer en la preparación?
| Ítem | Observación |
|---|---|
| Alimentación e hidratación | En general no hay ayuno para inyectables faciales; confirma con tu protocolo |
| Medicamentos | El paciente informa; quien ajusta es el profesional |
| Alcohol y actividad física intensa | Suelen desaconsejarse antes, a criterio del profesional |
| Maquillaje | Puede retirarse en la clínica; acuérdalo |
| Señales de enfermedad activa | Pedir que lo informe, para evaluar el reagendamiento |
El tema del hematoma es un buen ejemplo: el uso de anticoagulantes y otras sustancias influye en el riesgo, y el paciente debe contarlo todo en la anamnesis. No digas "suspende tal medicamento". Di "cuéntame todo, que yo te oriento".
Para reducir las ausencias, úsalo junto con el modelo de política de cancelación y ausencias. El mismo día, envía el mensaje de recordatorio del día del procedimiento.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo enviar el recordatorio del procedimiento?
Muchas clínicas lo envían 48 horas antes, para dar tiempo de confirmar, ajustar y aclarar la preparación, y repiten un aviso breve el mismo día. El mejor momento es el que cabe en tu rutina y en el tiempo de preparación que exige el procedimiento.
¿Qué decir sobre los medicamentos antes del procedimiento?
Pide que el paciente informe todos los medicamentos y suplementos que usa, y que no suspenda ninguno por su cuenta. Quien indica el ajuste es el profesional responsable, después de evaluar el caso.
¿Cómo reducir las ausencias y los atrasos?
Ayuda confirmar con anticipación, informar la dirección y el tiempo estimado, y tener una política clara de reagendamiento. Consulta también el modelo de política de cancelación y ausencias.
¿El recordatorio puede incluir precio o promesas?
No es el lugar. El recordatorio debe ser breve, práctico y centrado en la preparación y la confirmación.