Lembretes e notificações do Harmy
O Harmy usa poucas notificações, e cada uma tem um motivo claro: avisar que o saldo está acabando, confirmar uma recarga, entregar um código de acesso ao site ou lembrar que há uma projeção esperando por você. Este tutorial mostra o que cada aviso significa, como ligar e desligar os lembretes e o que fazer quando uma notificação não chega.
Quais avisos o Harmy envia?
| Aviso | Quando chega | Por onde | Os lembretes desligam? |
|---|---|---|---|
| Projeção disponível | Uma única vez, depois do cadastro, se a conta tem saldo e ainda não fez nenhuma projeção | Notificação e e-mail | Sim |
| Saldo baixo ("Seu saldo está acabando") | Quando, após uma projeção, o saldo passa a ficar abaixo de R$ 10,00 | Notificação | Não |
| Recarga confirmada | Quando o crédito comprado entra na carteira | Notificação | Não |
| Código de acesso ao site | Quando você pede para entrar no site com código pelo app | Notificação | Não |
O que são os lembretes?
Lembretes são avisos que ajudam você a aproveitar o app, diferentes dos avisos de saldo. O principal hoje é o de projeção disponível: se a conta tem e-mail confirmado, tem saldo (como a projeção de boas-vindas) e ainda não fez nenhuma projeção, o Harmy manda uma notificação e um e-mail com o título Sua projeção está esperando. Esse aviso sai uma única vez por conta.
Se você entrou com a Apple e escolheu ocultar o e-mail, esse lembrete chega só por notificação.
A janela de lembretes também cita um resumo semanal de resultados para acompanhar. A mesma chave controla todos os lembretes listados ali.
Como ligar ou desligar os lembretes?
- Toque no ícone de perfil, no canto superior direito de qualquer tela.
- Toque em Lembretes. A janela carrega a sua preferência atual.
- Ligue ou desligue a chave Receber lembretes. A mudança é salva na hora, sem botão de confirmar.
- Toque em Fechar.
A preferência é da conta, não do aparelho: vale para notificação e e-mail, e continua valendo se você trocar de celular. Abaixo da chave, a própria janela lembra que avisos de saldo baixo e de recarga continuam chegando.
Como funcionam os avisos de saldo?
O aviso de saldo baixo é enviado uma vez a cada vez que o saldo cruza o limite de R$ 10,00 para baixo, logo depois de uma projeção. A mensagem diz quanto resta e quantas projeções isso representa. Ao tocar na notificação, o app abre a tela de créditos. Se o app estiver aberto, o aviso aparece na parte de baixo da tela, com o botão Recarregar.
O aviso de recarga confirmada chega quando o crédito comprado cai na carteira, com o valor adicionado e o saldo atual. Tocar nele também abre a tela de créditos, para você conferir. Veja como comprar em créditos e recarga.
O que é o código de acesso ao site?
Na área de créditos do site, você pode entrar sem digitar a senha: informa o e-mail e pede o código no app. O Harmy manda uma notificação com um código de 6 dígitos para o celular em que a conta está logada. Com o app aberto, o código aparece numa janela, com a orientação de digitá-lo no site. O código expira em 15 minutos. Se você não pediu esse código, ignore a notificação.
Em qual celular as notificações chegam?
Ao entrar na conta, o app pede permissão para enviar notificações e registra o aparelho. Cada conta recebe notificações em um aparelho, o último em que você entrou no app. Ao tocar em Sair, o aparelho deixa de receber.
Dicas
- Permita notificações no primeiro acesso. Sem a permissão, o aviso de saldo baixo e o código de acesso ao site não aparecem.
- Se usa dois celulares, lembre que as notificações vão só para o último em que você entrou.
- Desligar os lembretes não afeta o saldo nem as compras. Você só deixa de receber os avisos de uso.
- Para silenciar tudo, inclusive os avisos de saldo, desative as notificações do Harmy nas configurações do celular.
Erros comuns e como resolver
| Situação | O que fazer |
|---|---|
| Nenhuma notificação chega | Libere as notificações do Harmy nas configurações do celular e entre de novo no app. |
| A notificação foi para outro celular | Entre no app no aparelho que você quer usar. Ele passa a ser o que recebe. |
| "Não foi possível carregar. Tente novamente." na janela Lembretes | Verifique a internet, feche a janela e abra de novo. |
| O e-mail do lembrete não chegou | Procure no spam. Se você entrou com a Apple ocultando o e-mail, esse aviso chega só por notificação. |
| O código para o site não chegou | Confira se o app está logado com o mesmo e-mail e se as notificações estão permitidas. |
Próximo passo
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Perguntas frequentes
Como desligo os lembretes do Harmy?
Toque no ícone de perfil, abra Lembretes e desligue a chave Receber lembretes. A mudança vale para a conta, por notificação e por e-mail.
Desligando os lembretes eu paro de receber o aviso de saldo baixo?
Não. Os avisos de saldo baixo e de recarga confirmada continuam chegando, porque tratam do seu saldo e não são lembretes.
Por que o Harmy não manda notificação no meu celular?
Confira se a permissão de notificações está liberada para o Harmy nas configurações do celular. As notificações vão para o último aparelho em que a conta entrou no app.
O Harmy envia lembretes de madrugada?
Não. Os lembretes saem só entre 9h e 20h, no horário de Brasília.