Recordatorios y notificaciones de Harmy
Harmy usa pocas notificaciones, y cada una tiene un motivo claro: avisar que el saldo se está acabando, confirmar una recarga, entregar un código de acceso al sitio o recordar que hay una proyección esperándote. Este tutorial muestra qué significa cada aviso, cómo activar y desactivar los recordatorios y qué hacer cuando una notificación no llega.
¿Qué avisos envía Harmy?
| Aviso | Cuándo llega | Por dónde | ¿Se desactivan con los recordatorios? |
|---|---|---|---|
| Proyección disponible | Una sola vez, después del registro, si la cuenta tiene saldo y aún no hizo ninguna proyección | Notificación y correo | Sí |
| Saldo bajo ("Tu saldo se está acabando") | Cuando, después de una proyección, el saldo queda por debajo de R$ 10,00 | Notificación | No |
| Recarga confirmada | Cuando el crédito comprado entra en la cartera | Notificación | No |
| Código de acceso al sitio | Cuando pides entrar al sitio con un código desde la app | Notificación | No |
¿Qué son los recordatorios?
Los recordatorios son avisos que te ayudan a aprovechar la app, distintos de los avisos de saldo. El principal hoy es el de proyección disponible: si la cuenta tiene el correo confirmado, tiene saldo (como la proyección de bienvenida) y aún no hizo ninguna proyección, Harmy envía una notificación y un correo con el título Tu proyección te está esperando. Este aviso sale una sola vez por cuenta.
Si entraste con Apple y elegiste ocultar el correo, este recordatorio llega solo por notificación.
La ventana de recordatorios también menciona un resumen semanal de resultados para el seguimiento. El mismo interruptor controla todos los recordatorios que se listan ahí.
¿Cómo activar o desactivar los recordatorios?
- Toca el ícono de perfil, en la esquina superior derecha de cualquier pantalla.
- Toca Recordatorios. La ventana carga tu preferencia actual.
- Activa o desactiva el interruptor Recibir recordatorios. El cambio se guarda al instante, sin botón de confirmar.
- Toca Cerrar.
La preferencia es de la cuenta, no del dispositivo: vale para notificaciones y correos, y sigue valiendo si cambias de celular. Debajo del interruptor, la propia ventana recuerda que los avisos de saldo bajo y de recarga seguirán llegando.
¿Cómo funcionan los avisos de saldo?
El aviso de saldo bajo se envía una vez cada vez que el saldo cruza hacia abajo el límite de R$ 10,00, justo después de una proyección. El mensaje dice cuánto queda y cuántas proyecciones representa. Al tocar la notificación, la app abre la pantalla de créditos. Si la app está abierta, el aviso aparece en la parte inferior de la pantalla, con el botón Recargar.
El aviso de recarga confirmada llega cuando el crédito comprado cae en la cartera, con el valor agregado y el saldo actual. Tocarlo también abre la pantalla de créditos, para que lo verifiques. Mira cómo comprar en créditos y recarga.
¿Qué es el código de acceso al sitio?
En el área de créditos del sitio puedes entrar sin escribir la contraseña: indicas el correo y pides el código en la app. Harmy envía una notificación con un código de 6 dígitos al celular donde la cuenta tiene la sesión iniciada. Con la app abierta, el código aparece en una ventana, con la indicación de escribirlo en el sitio. El código vence en 15 minutos. Si no pediste ese código, ignora la notificación.
¿En qué celular llegan las notificaciones?
Al entrar a la cuenta, la app pide permiso para enviar notificaciones y registra el dispositivo. Cada cuenta recibe notificaciones en un dispositivo, el último en el que ingresaste a la app. Al tocar Cerrar sesión, el dispositivo deja de recibirlas.
Consejos
- Permite las notificaciones en el primer acceso. Sin el permiso, el aviso de saldo bajo y el código de acceso al sitio no aparecen.
- Si usas dos celulares, recuerda que las notificaciones van solo al último en el que ingresaste.
- Desactivar los recordatorios no afecta el saldo ni las compras. Solo dejas de recibir los avisos de uso.
- Para silenciar todo, incluso los avisos de saldo, desactiva las notificaciones de Harmy en los ajustes del celular.
Errores comunes y cómo resolverlos
| Situación | Qué hacer |
|---|---|
| No llega ninguna notificación | Activa las notificaciones de Harmy en los ajustes del celular y vuelve a entrar a la app. |
| La notificación fue a otro celular | Entra a la app en el dispositivo que quieres usar. Pasa a ser el que recibe. |
| "No se pudo cargar. Inténtalo de nuevo." en la ventana Recordatorios | Verifica la conexión a internet, cierra la ventana y ábrela de nuevo. |
| No llegó el correo del recordatorio | Búscalo en el spam. Si entraste con Apple ocultando el correo, este aviso llega solo por notificación. |
| No llegó el código para el sitio | Verifica que la app tenga la sesión iniciada con el mismo correo y que las notificaciones estén permitidas. |
Siguiente paso
¿Aún no hiciste la primera proyección? Haz una prueba con el paciente de ejemplo y registra tu marca en Mi clínica.
Preguntas frecuentes
¿Cómo desactivo los recordatorios de Harmy?
Toca el ícono de perfil, abre Recordatorios y desactiva el interruptor Recibir recordatorios. El cambio vale para la cuenta, tanto para notificaciones como para correos.
Si desactivo los recordatorios, ¿dejo de recibir el aviso de saldo bajo?
No. Los avisos de saldo bajo y de recarga confirmada siguen llegando, porque tratan de tu saldo y no son recordatorios.
¿Por qué Harmy no me envía notificaciones al celular?
Verifica que el permiso de notificaciones esté activado para Harmy en los ajustes del celular. Las notificaciones van al último dispositivo en el que la cuenta ingresó a la app.
¿Harmy envía recordatorios de madrugada?
No. Los recordatorios salen solo entre las 9 h y las 20 h, hora de Brasilia.