Primeira consulta de harmonização: o que acontece

A primeira consulta de harmonização é o momento em que o paciente decide se confia em você. Ele chega com expectativas, receios, fotos salvas no celular e uma lista de perguntas. O que você faz nesses 30 a 60 minutos define se ele volta, se segue o plano e se confia em você para o procedimento. Por isso, vale ter um roteiro claro e transparente.

Esta página descreve, em ordem, o que costuma acontecer na primeira consulta, com pontos de atenção para o profissional e linguagem que você pode usar com o paciente. As condutas são a critério do profissional habilitado, conforme as normas do seu conselho.

Etapa 1: escuta da queixa

Comece perguntando o que incomoda e o que o paciente espera. Evite sugerir procedimentos antes de ouvir. Muitas vezes, a queixa declarada ("quero preencher os lábios") esconde outra ("me sinto cansada nas fotos"). Anote com as palavras dele. Esse momento também mostra a expectativa de naturalidade, que será o centro do alinhamento mais adiante. A técnica de escuta está em escuta ativa na consulta de HOF.

Etapa 2: anamnese

A anamnese reúne histórico de saúde, medicamentos, alergias, gestação ou amamentação, doenças autoimunes, histórico de herpes, procedimentos prévios e tabagismo. Pergunte também sobre expectativas e experiências anteriores boas ou ruins. O paciente omite informações por esquecimento ou por medo de ser recusado; explique que a informação serve à segurança dele.

Etapa 3: exame do rosto

O exame começa com o rosto em repouso e em expressão, com boa luz e sem maquiagem pesada. Observe proporções por terços, simetria, qualidade da pele, flacidez, volume e dinâmica muscular. A leitura por terço superior, terço médio e terço inferior ajuda a organizar a conversa, como mostra avaliação facial por terços.

Mostre ao paciente as assimetrias naturais antes de qualquer procedimento. Um rosto sem assimetria não existe, e o paciente costuma se surpreender ao perceber. Isso evita a culpa pelo que já estava lá.

Etapa 4: fotos padronizadas

As fotos servem ao prontuário e à comparação futura, e exigem consentimento. A foto frontal padronizada é a base de qualquer simulação. Mantenha mesma luz, mesma distância e rosto neutro, como descreve fotografia clínica padronizada. A foto também é o ponto de partida para a projeção no Harmy.

Etapa 5: plano e simulação

Com a avaliação pronta, apresente o plano em ordem de prioridade, e não de preço. Explique o que cada região pretende resolver, o que é opcional e o que pode esperar. Se usar simulação, deixe claro que é ilustrativa e não promessa de resultado. No Harmy, você fotografa de frente, marca as regiões e o ml e gera a projeção em instantes; o paciente vê o Antes e o Depois no slider. Para a conversa em tela, consulte apresentar a projeção na consulta.

Etapa 6: orçamento e consentimento

O orçamento deve ser claro, por região, com validade e condições de pagamento. Em seguida vem o termo de consentimento, lido com calma e assinado só depois das dúvidas respondidas. Permita que o paciente leve o documento para casa, se preferir. A lógica de explicar o termo está em como explicar o termo de consentimento.

O que o paciente pode levar para ajudar

Quando não aplicar no primeiro dia

Alguns sinais indicam que é melhor esperar: expectativa irreal, ansiedade intensa, indecisão, pedido de "fazer tudo", uso de medicamento que aumenta sangramento sem orientação, infecção ativa ou gravidez. Nesses casos, a consulta de avaliação vale por si e a aplicação fica para outro momento.

Depois da consulta

Registre tudo no prontuário e envie ao paciente um resumo escrito: o que foi combinado, o que fica para depois e o valor do orçamento. Isso evita mal-entendidos e mostra organização. A primeira consulta bem feita é o melhor marketing que existe, porque o paciente sai sabendo que foi ouvido.