Tráfico pagado: qué es y cómo funciona
Ficha rápida
- Definición
- Publicidad pagada en plataformas digitales para llevar personas al sitio, al WhatsApp o a un formulario.
- Contraparte
- Tráfico orgánico: visitas que llegan sin pago directo por clic o por impresión.
- Métricas comunes
- Costo por lead, tasa de conversión, costo por paciente y retorno sobre la inversión.
- Riesgo
- Anuncio fuera de las normas del consejo profesional o con promesa de resultado.
- Relevancia en la HOF
- Canal de captación que exige atención redoblada a las normas de publicidad en salud.
El tráfico pagado es la publicidad hecha mediante pago en plataformas digitales, como redes sociales y buscadores, para llevar personas al sitio, al WhatsApp o a un formulario de la clínica. Lo contrario es el tráfico orgánico, que llega sin pagar por el clic o la impresión, por contenido, recomendación o búsqueda natural.
¿Cómo funciona en la práctica?
El profesional o la agencia crea un anuncio, elige el público y define un presupuesto. La plataforma muestra el anuncio y cobra, por lo general, por clic o por impresión. Quien hace clic se convierte en un lead cuando deja un contacto. A partir de ahí empieza la atención, y aquí es donde muchas clínicas pierden la inversión: si la respuesta tarda, vale lo que se explica en tiempo de primera respuesta.
¿Qué métricas seguir?
| Métrica | Qué mide |
|---|---|
| CPL | Costo por lead captado |
| Tasa de conversión | Cuántos leads pasan a consulta y plan |
| Costo por paciente | Cuánto se gastó para cerrar un paciente |
| ROI | Retorno sobre la inversión |
| Ticket promedio | Valor promedio por paciente atendido |
Mirar solo el número de clics engaña. Lo que importa es el resultado al final del embudo, y el cálculo debe incluir el costo del anuncio, del equipo y del tiempo de atención.
Límites éticos y normativos
En el área de la salud, la publicidad está regulada. Cada consejo profesional tiene normas sobre lo que puede anunciarse, como imágenes de antes y después, precios y promociones, y el CONAR trata la publicidad en general. La promesa de resultado, la garantía, el "el mejor" sin comprobación y el lenguaje sensacionalista pueden configurar publicidad engañosa e infringir el Código de Defensa del Consumidor de Brasil. Antes de lanzar anuncios, confirma las reglas de tu consejo.
Datos y LGPD
Las campañas recopilan datos personales, como nombre, teléfono e intereses. Hay que informar la finalidad, guardarlos con seguridad y atender las solicitudes de eliminación, conforme a la LGPD (ley brasileña de protección de datos). Evita pedir o recibir fotos y datos de salud por canales no controlados.
En Harmy
Harmy es una herramienta de consulta y no gestiona anuncios. La proyección y el enlace del paciente ayudan en la etapa en que el paciente ya está en la clínica, y no deben usarse para prometer resultados en publicidad.
También llamado: medios pagados, anuncios pagados.
Preguntas frecuentes
¿Puedo anunciar antes y después en tráfico pagado?
Las reglas de difusión de imágenes en salud las definen las normas de cada consejo profesional y el CONAR (órgano brasileño de autorregulación publicitaria). Consulta las normas de tu consejo antes de anunciar, y nunca presentes una simulación como si fuera un resultado.