Tráfego pago: o que é
Ficha rápida
- Definição
- Divulgação paga em plataformas digitais para levar pessoas ao site, ao WhatsApp ou a um formulário.
- Contraponto
- Tráfego orgânico: visitas que chegam sem pagamento direto por clique ou exibição.
- Métricas comuns
- Custo por lead, taxa de conversão, custo por paciente e retorno sobre o investimento.
- Risco
- Anúncio fora das normas do conselho ou com promessa de resultado.
- Relevância na HOF
- Canal de captação que exige atenção redobrada a normas de publicidade em saúde.
Tráfego pago é a divulgação feita mediante pagamento em plataformas digitais, como redes sociais e buscadores, para levar pessoas ao site, ao WhatsApp ou a um formulário da clínica. O contrário é o tráfego orgânico, que chega sem pagar pelo clique ou pela exibição, por conteúdo, indicação ou busca natural.
Como funciona na prática?
O profissional ou a agência cria um anúncio, escolhe o público e define um orçamento. A plataforma exibe o anúncio e cobra, em geral, por clique ou por exibição. Quem clica vira um lead quando deixa um contato. A partir daí, começa o atendimento, e é aqui que muitas clínicas perdem o investimento: se a resposta demora, vale o que se vê em tempo de primeira resposta.
Quais métricas acompanhar?
| Métrica | O que mede |
|---|---|
| CPL | Custo por lead captado |
| Taxa de conversão | Quantos leads viram consulta e plano |
| Custo por paciente | Quanto se gastou para fechar um paciente |
| ROI | Retorno sobre o investimento |
| Ticket médio | Valor médio por paciente atendido |
Olhar só o número de cliques engana. O que importa é o resultado ao final do funil, e a conta deve incluir o custo do anúncio, da equipe e do tempo de atendimento.
Limites éticos e de normas
Na área da saúde, a publicidade é regulada. Cada conselho tem normas sobre o que pode ser anunciado, como imagens de antes e depois, preços e promoções, e o CONAR trata de publicidade em geral. Promessa de resultado, garantia, "o melhor" sem comprovação e linguagem sensacionalista podem configurar propaganda enganosa e infringir o Código de Defesa do Consumidor. Antes de rodar anúncios, confirme as regras do seu conselho.
Dados e LGPD
Campanhas coletam dados pessoais, como nome, telefone e interesses. É preciso informar a finalidade, guardar com segurança e atender pedidos de exclusão, conforme a LGPD. Evite pedir ou receber fotos e dados de saúde por canais não controlados.
No Harmy
O Harmy é uma ferramenta de consulta e não gerencia anúncios. A projeção e o link do paciente ajudam na etapa em que o paciente já está na clínica, e não devem ser usados para prometer resultado em publicidade.
Também chamado de: mídia paga, anúncios pagos.
Perguntas frequentes
Posso anunciar antes e depois em tráfego pago?
As regras de divulgação de imagem em saúde são definidas pelas normas de cada conselho e pelo CONAR. Consulte as normas do seu conselho antes de anunciar, e nunca apresente simulação como se fosse resultado.