Calculadora de CAC: costo de adquisición de paciente en HOF
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¿Cuánto cuesta, de verdad, traer a un paciente nuevo? Muchas clínicas saben cuánto gastan en anuncios y cuántos contactos reciben, pero no hacen la cuenta hasta el final: el paciente que pagó. La calculadora de abajo hace esa cuenta con los números del mes y compara el resultado con el margen que deja la primera compra.
Todo funciona en tu navegador, nada de lo que escribes se envía ni se guarda. Los valores iniciales son un ejemplo hipotético.
¿Qué significa cada campo?
| Campo | Qué poner |
|---|---|
| Inversión en captación en el mes | Anuncios, herramientas, comisiones por recomendación y materiales de divulgación del mismo mes. |
| Pacientes nuevos que cerraron | Solo quienes pagaron un procedimiento y nunca habían sido atendidos. Los contactos y evaluaciones sin cierre quedan fuera. |
| Ticket promedio de la primera compra | Cuánto gasta, en promedio, el paciente nuevo la primera vez. |
| Margen de contribución | Lo que sobra del precio después de material, impuestos y comisiones, en porcentaje. |
¿Cómo se hace la cuenta?
- CAC = inversión en captación ÷ pacientes nuevos que pagaron.
- Margen de la primera compra = ticket × margen de contribución.
- CAC sobre el margen = CAC ÷ margen de la primera compra. Por debajo de 100%, la primera compra ya paga la captación.
- Sobrante en la primera compra = margen de la primera compra menos el CAC.
Ejemplo hipotético resuelto
Ejemplo hipotético: R$ 6.000,00 invertidos, 12 pacientes nuevos, ticket de R$ 1.800,00 y margen de 45%.
| Paso | Cuenta | Resultado |
|---|---|---|
| CAC | 6.000 ÷ 12 | R$ 500,00 |
| Margen de la primera compra | 1.800 × 45% | R$ 810,00 |
| CAC sobre el margen | 500 ÷ 810 | 61,7% |
| Sobrante en la primera compra | 810 menos 500 | R$ 310,00 |
| Margen total de los nuevos menos la inversión | 12 × 810 menos 6.000 | R$ 3.720,00 |
¿Cómo usar el resultado?
Si el CAC consume más de la mitad del margen de la primera compra, el canal depende del retorno para valer la pena. Entonces el foco pasa a ser la recompra: retorno agendado, mantenimiento y plan de seguimiento. Si el CAC pasa de 100% del margen, la captación pierde dinero en la primera venta y solo se paga si el paciente vuelve.
Para mirar la etapa anterior de la cuenta, usa la calculadora de costo por lead y la de retorno de anuncios (ROAS). Para planificar el mes completo, la calculadora de punto de equilibrio muestra cuántos procedimientos pagan los costos fijos.
Recuerda que la publicidad de procedimientos estéticos en Brasil sigue las reglas de publicidad de tu consejo profesional y del CONAR (autorregulación publicitaria); mira qué se puede divulgar antes de invertir.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el CAC en una clínica de armonización?
El CAC es el costo de adquisición de cliente: todo lo que invertiste en captación en el período dividido entre el número de pacientes nuevos que realmente pagaron un procedimiento.
¿Qué entra en la inversión del CAC?
Anuncios, herramientas de agenda y CRM, comisión de quien recomienda, material de divulgación y el tiempo de quien atiende los contactos, cuando logras medirlo.
¿Cuál es un buen CAC para armonización facial?
No existe un número universal. Un CAC saludable es el que cabe dentro del margen que deja el paciente, en la primera compra o a lo largo de la relación.