Calculadora de CAC: custo de aquisição de paciente em HOF
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Quanto custa, de verdade, trazer um paciente novo? Muita clínica sabe quanto gasta com anúncios e quantos contatos recebe, mas não faz a conta até o fim: o paciente que pagou. A calculadora abaixo faz essa conta com os números do mês e compara o resultado com a margem que a primeira compra deixa.
Tudo roda no seu navegador, nada do que você digita é enviado ou guardado. Os valores iniciais são um exemplo hipotético.
O que significa cada campo?
| Campo | O que colocar |
|---|---|
| Investimento em captação no mês | Anúncios, ferramentas, comissões de indicação e materiais de divulgação do mesmo mês. |
| Pacientes novos que fecharam | Só quem pagou um procedimento e nunca tinha sido atendido. Contato e avaliação sem fechamento ficam de fora. |
| Ticket médio da primeira compra | Quanto o paciente novo gasta, em média, na primeira vez. |
| Margem de contribuição | O que sobra do preço depois de material, impostos e taxas, em percentual. |
Como a conta é feita?
- CAC = investimento em captação ÷ pacientes novos que pagaram.
- Margem da primeira compra = ticket × margem de contribuição.
- CAC sobre a margem = CAC ÷ margem da primeira compra. Abaixo de 100%, a primeira compra já paga a captação.
- Sobra na primeira compra = margem da primeira compra menos o CAC.
Exemplo hipotético resolvido
Exemplo hipotético: R$ 6.000,00 investidos, 12 pacientes novos, ticket de R$ 1.800,00 e margem de 45%.
| Passo | Conta | Resultado |
|---|---|---|
| CAC | 6.000 ÷ 12 | R$ 500,00 |
| Margem da primeira compra | 1.800 × 45% | R$ 810,00 |
| CAC sobre a margem | 500 ÷ 810 | 61,7% |
| Sobra na primeira compra | 810 menos 500 | R$ 310,00 |
| Margem total dos novos menos o investimento | 12 × 810 menos 6.000 | R$ 3.720,00 |
Como usar o resultado?
Se o CAC consome mais da metade da margem da primeira compra, o canal depende de retorno para valer a pena. Aí o foco passa a ser a recompra: retorno agendado, manutenção e plano de acompanhamento. Se o CAC passa de 100% da margem, a captação perde dinheiro na primeira venda e só se paga se o paciente voltar.
Para olhar a etapa anterior da conta, use a calculadora de custo por lead e a de retorno de anúncio (ROAS). Para planejar o mês inteiro, a calculadora de ponto de equilíbrio mostra quantos procedimentos pagam os custos fixos.
Lembre que anúncio de procedimento estético segue regras de publicidade do seu conselho e do CONAR; veja o que pode divulgar antes de investir.
Perguntas frequentes
O que é CAC em uma clínica de harmonização?
CAC é o custo de aquisição de cliente: tudo o que você investiu em captação no período dividido pelo número de pacientes novos que realmente pagaram um procedimento.
O que entra no investimento do CAC?
Anúncios, ferramentas de agendamento e CRM, comissão de quem indica, material de divulgação e o tempo de quem atende os contatos, quando você consegue medir.
Qual é um bom CAC para HOF?
Não existe número universal. Um CAC saudável é aquele que cabe dentro da margem que o paciente deixa, na primeira compra ou ao longo do relacionamento.