Segurança das imagens do paciente ao usar simulação
Ficha rápida
- Pergunta do paciente
- Onde fica a minha foto e quem vê?
- Base
- LGPD e normas do seu conselho
- Princípio
- Dizer a verdade, em linguagem simples, e pedir autorização
- Cuidado
- Não prometer segurança absoluta nem sigilo total
"Doutor, e essa foto vai ficar onde?" A pergunta é legítima e cada vez mais comum. O rosto é dado pessoal, e imagem facial pode ser tratada como informação sensível. O paciente quer saber onde a foto fica, quem acessa e se pode aparecer em algum lugar. Responder com clareza é parte da confiança e do cumprimento da lei. Esta página mostra o que dizer, o que registrar e o que não prometer.
Por que o paciente pergunta?
Porque ouviu falar de vazamentos, de deepfakes e de uso indevido de imagem. Algumas pessoas têm exposição pública, outras escondem o procedimento de familiares, outras só querem ter certeza. A pergunta não é desconfiança de você, é cuidado dele. Responder com transparência reduz a ansiedade. Veja explicar a privacidade ao paciente de HOF e paciente com exposição pública.
O que dizer ao paciente?
Fale em quatro blocos, de forma simples: para que serve a foto, onde ela é processada, quem acessa e o que ele pode pedir.
Quais dados estão em jogo?
A foto do rosto é dado pessoal e pode ser tratada como dado biométrico facial quando usada para identificação. A LGPD exige finalidade, necessidade e transparência no tratamento. Em saúde, há também as regras do prontuário. Em termos práticos: use a imagem só para o que o paciente autorizou, guarde com acesso restrito e não compartilhe sem permissão. Veja consentimento e LGPD em fotos.
| Uso da imagem | Precisa de autorização específica? | Observação |
|---|---|---|
| Prontuário e acompanhamento | Em geral parte do atendimento | Veja autorização de imagem só para prontuário |
| Simulação com IA de terceiros | Recomenda-se informar e obter aceite | Registrar no prontuário |
| Envio ao paciente (link ou imagem) | Informar o canal e o destino | Veja enviar simulação por WhatsApp |
| Divulgação em redes ou site | Sim, autorização específica e por escrito | Veja autorização de imagem para divulgação |
| Treino de equipe ou aula | Sim, com autorização ou anonimização | Veja anonimização |
O que não prometer?
Não diga que a imagem está "100% segura", que "ninguém nunca vai ver" ou que "foi apagada de tudo". Diga o que você faz: finalidade limitada, acesso restrito, pedido de autorização. Prometer o impossível é arriscado, porque nenhum sistema é infalível. Também evite dizer que a simulação "não usa a foto" quando ela usa.
E se o paciente recusar?
Respeite. Ele pode aceitar o atendimento sem simulação, e você conduz a consulta com espelho e mapa de regiões. Registre a recusa. Veja paciente recusa autorizar imagem, paciente que recusa ser fotografado e paciente pede para apagar as fotos.
Como o Harmy trata a imagem?
Para a conversa com o paciente, estes são os fatos que o app permite afirmar.
Isso não substitui as suas obrigações como controlador dos dados do paciente. Você deve informar, obter autorização e registrar.
O que registrar?
Registre que o paciente foi informado sobre a finalidade e o destino da imagem, que concordou (ou não), as restrições que pediu e a data. Veja pedir autorização de imagem ao paciente e registrar a comunicação de risco.
Responder com transparência sobre a imagem não é burocracia, é parte da relação de confiança. Quem explica bem raramente ouve um não, e, quando ouve, sabe respeitá-lo.
O que fazer no consultório para proteger as imagens?
Parte da segurança está na rotina. Use senha e bloqueio de tela no aparelho em que as fotos são feitas, evite compartilhar o celular da clínica, não envie fotos de pacientes por aplicativos pessoais e apague imagens que não precisam ficar no aparelho. Defina quem na equipe pode acessar as fotos e mantenha um registro simples dessa regra.
Treine a equipe para não mostrar imagens de um paciente a outro, nem comentar casos em grupos informais. Pequenos descuidos são a principal fonte de exposição. Veja treinar a equipe na comunicação com o paciente e consentimento e LGPD em fotos.
Perguntas frequentes
A foto do paciente vai para algum serviço externo na simulação?
No Harmy, a foto é enviada a uma IA de terceiros para gerar a imagem, com aceite do profissional no app. O paciente deve ser informado antes.
Preciso de autorização do paciente para usar a simulação?
Recomenda-se informar e obter autorização para o uso da imagem, conforme a LGPD e as normas do seu conselho. Registre no prontuário.
O que dizer se o paciente pedir para apagar a foto?
Explique o que pode ser apagado e o que precisa ser guardado por obrigação do prontuário. Veja a página sobre pedido de apagar fotos.
Posso prometer ao paciente que a imagem está 100% segura?
Não. Prometa o que depende de você: cuidado, finalidade limitada e acesso restrito. Nenhum sistema é infalível.
As imagens do Harmy são simulações ilustrativas geradas por IA a partir da foto do paciente, para apoiar a conversa entre profissional e paciente. Não são promessa de resultado. Indicação, técnica, produto e volume são decisão exclusiva do profissional habilitado. Este conteúdo é informativo e não substitui avaliação clínica.