FACE-Q: questionário de satisfação do paciente estético
Ficha rápida
- Definição
- Conjunto de questionários em que o paciente relata como se sente e como avalia o resultado.
- Tipo
- Medida de resultado relatado pelo paciente (PROM).
- O que cobre
- Aparência do rosto, satisfação com o resultado, qualidade de vida e experiência de cuidado.
- Uso
- Pesquisa e acompanhamento clínico, em versão licenciada pelos autores.
- Cuidado
- Usar a versão oficial; perguntas próprias da clínica são outra coisa.
FACE-Q é um conjunto de questionários desenvolvido para medir, a partir do relato do próprio paciente, os resultados de procedimentos estéticos faciais. Faz parte do grupo das medidas de resultado relatado pelo paciente (PROM, na sigla em inglês). Em vez de perguntar ao profissional se o resultado ficou bom, pergunta a quem importa: o paciente.
O que o FACE-Q avalia?
Os módulos cobrem aspectos como a aparência de regiões do rosto, a satisfação com o resultado, o impacto na qualidade de vida e no bem-estar emocional e a experiência com o atendimento. As respostas são transformadas em pontuações. É um instrumento usado sobretudo em pesquisa, e inspira como a clínica pode pensar o acompanhamento.
Por que isso interessa à clínica de HOF?
O resultado "bonito" aos olhos do profissional nem sempre é o resultado satisfatório para o paciente. Perguntar, de forma estruturada, o que mudou na percepção do rosto, ajuda a ajustar condutas, identificar expectativas não atendidas e mostrar ao paciente que a opinião dele conta, o que está ligado à autonomia do paciente.
Como o uso deve ser feito?
O FACE-Q é um instrumento com direitos de uso; para aplicar a versão oficial, é preciso a licença dos autores. Para a rotina, vale criar uma pequena pesquisa de satisfação própria e deixar claro que ela não é o FACE-Q. Os dados do paciente seguem a LGPD e o sigilo profissional.
No Harmy
O app não aplica questionários. Ele ajuda no antes do tratamento: a simulação ilustrativa alinha a expectativa antes da aplicação, e o resultado real pode ser guardado para comparar.
Também chamado de: questionário de resultado relatado pelo paciente.
Perguntas frequentes
O que o FACE-Q mede?
Mede o que o paciente pensa e sente sobre o rosto e o resultado do tratamento, como satisfação com regiões do rosto, idade percebida, impacto psicossocial e experiência com o atendimento.
A clínica pode usar o FACE-Q?
O instrumento é protegido e licenciado por seus autores. Para uso formal, é preciso seguir as regras de licença; para o dia a dia, a clínica pode montar perguntas próprias de satisfação, sem chamá-las de FACE-Q.