IA com foto do paciente: consentimento na clínica
Mostrar ao paciente uma simulação do que o plano pretende alcançar ajuda na conversa. Só que, para gerar essa imagem, a foto do rosto dele precisa sair do celular do profissional e ser processada por uma ferramenta de inteligência artificial de terceiros. Esse caminho da imagem é exatamente o ponto em que o paciente tem direito de saber e de decidir.
Este guia explica o que dizer ao paciente, como registrar o aceite e o que guardar, com um texto-base de aviso que você pode adaptar com ajuda jurídica. Não é parecer jurídico: a LGPD, as normas do seu conselho e o contrato com a ferramenta é que mandam, e variam conforme o caso.
Por que a foto de rosto pede cuidado extra?
A imagem do rosto do paciente, no contexto de uma clínica de saúde, costuma ser tratada como dado pessoal sensível, porque revela informações relacionadas à saúde. Além disso, o rosto pode ser dado biométrico facial quando usado para identificar alguém. Em ambos os casos, o tratamento exige uma justificativa clara, finalidade definida e cuidado com a segurança.
Quando a foto é enviada a uma ferramenta externa, entra ainda um terceiro na história: uma empresa que recebe e processa a imagem. O paciente precisa saber disso antes, e o profissional precisa saber o que a ferramenta faz com a foto (se guarda, por quanto tempo, se usa para treinar modelo). Veja consentimento e LGPD para fotos e consentimento LGPD para foto do paciente.
O que o paciente precisa saber antes de aceitar?
Um bom aviso responde, em linguagem simples, sete perguntas:
| Pergunta | Exemplo de resposta |
|---|---|
| O que será feito? | A foto frontal será usada para gerar uma imagem simulada do plano |
| Por que? | Para ajudar o paciente a entender e discutir o plano com o profissional |
| Para onde a foto vai? | Para uma ferramenta de inteligência artificial de terceiros |
| O que a ferramenta faz? | Processa a imagem para gerar a simulação; confira a política dela |
| Por quanto tempo? | O prazo de guarda na clínica e as regras de descarte |
| Quem vê? | Apenas a equipe autorizada; o paciente só compartilha se quiser |
| E se eu recusar? | O atendimento segue normalmente, sem simulação |
Ele precisa entender também que a imagem é uma simulação ilustrativa, e não promessa de resultado. Veja simulação ilustrativa e limites da simulação visual na consulta.
Texto-base de aviso e aceite
O modelo abaixo é um ponto de partida. A versão final deve ser revisada por quem cuida do jurídico da clínica e ajustada à ferramenta realmente usada.
Como registrar o aceite
O aceite não precisa ser complicado, mas precisa ser comprovável. Boas práticas:
- Registre por escrito (papel ou assinatura digital de termos), com data e nome.
- Guarde junto ao prontuário, em local com acesso restrito.
- Anote quem coletou o aceite e a ferramenta informada.
- Se o paciente aceitar só uma parte (por exemplo, simulação sim, divulgação não), registre exatamente isso.
- Mantenha o histórico se o paciente mudar de ideia depois.
Evite confiar só em "ele disse que tudo bem" por mensagem solta de WhatsApp. Se for usar mensagem, salve o registro no prontuário. Veja prontuário e documentação em HOF.
Menores, acompanhantes e casos especiais
Em paciente menor de idade, o aceite é do responsável legal, e o menor deve participar da conversa conforme a idade. Em qualquer caso envolvendo menor, redobre a cautela e confira as normas do conselho sobre o atendimento. Veja modelo de autorização do responsável do menor.
Foto de acompanhante que aparece ao fundo, ou imagem de terceiro, não deve ser usada. Peça apenas a foto do paciente, em fundo neutro. Veja camera e luz para fotos clínicas.
E depois da simulação: descarte e prazo
O consentimento não termina no clique. Defina com a equipe:
- Onde a foto fica guardada (e quem acessa).
- Por quanto tempo, considerando as regras de prontuário.
- Como será o descarte quando não houver mais motivo para manter.
- O que fazer se o paciente pedir a exclusão ou a retirada do consentimento.
Veja descarte de fotos e dados do paciente e encarregado de dados LGPD na clínica.
Erros comuns
- Mandar a foto a uma ferramenta sem avisar o paciente.
- Usar o termo genérico de cadastro como se cobrisse tudo.
- Enviar a foto por canais pessoais, sem controle.
- Não saber se a ferramenta guarda ou reaproveita a imagem.
- Usar a simulação em post como se fosse resultado.
- Deixar fotos de pacientes em galeria aberta do celular.
- Esquecer de registrar a recusa, que também precisa de respeito.
Como o Harmy entra nisso
No Harmy, o profissional marca no app o aceite para o envio da foto à IA de terceiros antes de gerar a projeção. Os contornos do rosto são calculados no aparelho e não são guardados. O app gera a imagem a partir de uma única foto frontal e deixa o aviso de simulação no material compartilhado. Isso não substitui o consentimento do paciente: o aceite do profissional no app é uma coisa, o aceite do paciente na clínica é outra, e o segundo continua sendo seu para pedir e registrar.
Resumo
Antes de usar a foto do paciente em IA, explique para onde vai, por que, por quanto tempo e que a simulação não é promessa. Registre o aceite por escrito, respeite a recusa e proteja o dado depois. Com isso, o recurso entra na consulta sem criar risco desnecessário.
Perguntas frequentes
Preciso pedir consentimento para usar a foto do paciente em uma ferramenta de IA?
Em geral sim, e de forma específica: o paciente deve saber que a foto será enviada a uma ferramenta de terceiros, para qual finalidade e por quanto tempo. A base legal exata depende do caso e deve ser confirmada com assessoria jurídica.
O consentimento da ficha de cadastro cobre o uso em IA?
Dificilmente, se o texto for genérico. O ideal é um aviso específico, em linguagem simples, que mencione o envio da imagem a uma ferramenta de IA e a finalidade da simulação.
O paciente pode recusar e ainda ser atendido?
Sim. A simulação é um apoio opcional, não condição para a avaliação. Quem recusa deve ser atendido normalmente, sem constrangimento.
Como registrar o aceite?
Por escrito, com data, nome do paciente, descrição do que foi aceito e a identificação de quem coletou. Pode ser em papel ou em assinatura digital, guardado no prontuário com acesso restrito.
A foto do rosto é dado sensível pela LGPD?
Foto de rosto em contexto de saúde costuma ser tratada com a cautela de dado sensível, e o rosto pode ainda ser dado biométrico quando usado para identificar alguém. Trate sempre com consentimento claro e acesso restrito.