Plano no orçamento em PDF: o que mostrar ao paciente
Ficha rápida
- Tema
- O que mostrar no orçamento em PDF
- Versão do paciente
- Regiões, ml, valores, validade e avisos
- Fica no prontuário
- Anamnese, achados clínicos, detalhes de técnica e riscos por extenso
- Cuidado com imagens
- Simulação ilustrativa, nunca como resultado
- Parcelamento
- Informativo, sem prometer condição que a clínica não oferece
O orçamento em PDF é o documento que o paciente leva para casa, mostra a familiares e relê antes de decidir. Por isso, o que entra nele importa tanto quanto o plano em si. Esta página separa o que deve ir na versão do paciente do que fica no prontuário e mostra como montar um PDF claro, honesto e que não cria promessas.
Por que separar a versão do paciente do prontuário?
São documentos com funções diferentes. O prontuário é registro clínico: anamnese, exame, achados, intercorrências, produto, lote, volume. O orçamento é comunicação comercial e informativa: o que será feito, quanto custa, até quando vale. Misturar os dois infla o PDF, expõe dados clínicos desnecessários e pode causar ruído se o paciente compartilhar o arquivo. A guarda e o conteúdo do prontuário seguem prontuário e documentação em HOF.
Pense também em LGPD: o PDF circula fora da clínica, e pode ir parar em grupos de família ou redes. Mostre só o necessário e evite dados sensíveis. Veja consentimento e LGPD em fotos.
O que entra na versão do paciente?
| Item | Por que entra | Cuidado |
|---|---|---|
| Nome do paciente e data | Identifica e dá validade | Sem dados desnecessários, como CPF completo |
| Regiões planejadas | Escopo claro do plano | Nomes populares ajudam: "bigode chinês" |
| ml por região | Transparência do plano | Faixa ou valor planejado, a critério do profissional |
| Valor por região e total | Decisão financeira | Sem comparar com terceiros |
| Desconto, se houver | Clareza | Não induzir a "fechar hoje" |
| Validade | Evita disputa de preço | Prazo realista |
| Observações | Combinados de etapas e retorno | Linguagem simples |
| Nome e logo da clínica | Identidade e contato | Conforme normas de publicidade |
| Aviso de simulação | Honestidade quando há imagem | Texto fixo do app |
Para os critérios de preço por ml e por região, veja orçamento por ml ou por região e orçamento que o paciente entende.
O que fica só no prontuário?
Anamnese, medicamentos, alergias, achados de exame, avaliação de assimetria, análise de risco por região, técnica e detalhes de execução, lote de produto, termo de consentimento assinado e registro de intercorrência. Esses itens não aparecem no PDF. Os riscos, em particular, são explicados na consulta e no termo, e o PDF pode apenas indicar que o procedimento tem riscos informados em documento próprio.
Como o Harmy monta o orçamento?
Depois de criar a projeção, o profissional abre o orçamento: define o valor por ml de cada região, aplica desconto, escolhe a validade em dias, adiciona observações e decide se inclui as imagens. O PDF sai com o nome e a logo da clínica, o parcelamento informativo e o aviso. A tabela de preços pode ser salva em Minha clínica, para não digitar de novo.
Depois de gerado, o PDF fica pronto para compartilhar. Veja o passo a passo em orçamento em PDF e em montar orçamento por ml no Harmy.
Devo incluir as imagens da simulação?
Depende do paciente e da conversa. Incluir ajuda a lembrar o que foi combinado, mas também pode virar "promessa" se o paciente compartilhar a imagem fora de contexto. Se incluir, use sempre o aviso de simulação ilustrativa e converse sobre isso. Se o paciente for indeciso ou ansioso, considere enviar o PDF sem imagens e deixar a simulação para a consulta. Veja texto de aviso para simulação ilustrativa e simulação impressa x na tela.
Nunca use o PDF, com ou sem imagem, em divulgação como se fosse resultado. A divulgação de antes e depois tem regras próprias, descritas em o que pode divulgar: CFO e CONAR.
Como apresentar o plano em etapas?
Quando o plano tem mais de uma etapa, mostre as etapas no PDF, cada uma com suas regiões e valores, em vez de um total único. Isso evita a sensação de "pacote fechado" e permite ao paciente decidir etapa a etapa. Escreva também o que muda se a primeira etapa mostrar uma resposta diferente do esperado.
Mais sobre esse raciocínio em ligar plano e orçamento em HOF e versões do plano de tratamento.
Que linguagem usar nas observações?
Curta, concreta e sem promessa. Prefira "Reavaliação em duas semanas, sem custo adicional" a "Resultado garantido com retorno". Prefira "Região a decidir após a primeira etapa" a "Recomendamos fortemente". Evite superlativos, urgência artificial e comparações com outras clínicas.
Para a conversa de valores, veja simulação e orçamento na mesma conversa e taxa de aceite do orçamento em HOF.
Como tratar desconto, validade e reajuste?
O desconto deve aparecer como linha própria, com o valor ou o percentual explícito, para que o paciente entenda a conta. Evite descontos condicionados a "fechar hoje", porque criam pressão e podem ferir a ética de comunicação. A validade precisa ser realista: um prazo curto demais obriga a decidir sem tempo, e um prazo longo demais expõe a clínica a reajustes de insumos. Diga também o que acontece depois da validade, por exemplo, que o valor será reavaliado.
Se a clínica reajusta preços periodicamente, informe isso de forma neutra no próprio documento. Para a política de preço, leia como montar a tabela de preços da clínica e precificação por ml.
Como guardar a versão enviada?
Guarde no prontuário uma cópia do PDF exatamente como foi enviado, com data. Se o paciente voltar semanas depois dizendo que o combinado era outro, você terá o documento. No Harmy, o histórico por paciente mantém as sessões, e o PDF pode ser regerado, mas o arquivo enviado é o que vale como registro. Em caso de mudança de plano, gere uma nova versão com data e deixe a anterior arquivada, sem sobrescrever.
Teste de raciocínio
Resumo
O PDF do paciente é curto, claro e honesto: regiões, ml, valores, validade, observações e aviso. Tudo que é clínico fica no prontuário, e tudo que é risco fica no termo. Use imagens com critério e nunca como promessa.
Perguntas frequentes
O que deve constar no orçamento em PDF de HOF?
Regiões, ml planejado, valor por região, desconto se houver, validade, observações e aviso de simulação quando houver imagens. Detalhes clínicos extensos ficam no prontuário.
Posso incluir a simulação no PDF?
Pode, com o aviso de simulação ilustrativa. O PDF do Harmy permite incluir ou não as imagens, e o profissional decide caso a caso.
O orçamento substitui o termo de consentimento?
Não. O orçamento trata de valores e escopo, e o consentimento é documento próprio, que explica riscos e é assinado antes do procedimento.
O parcelamento do PDF vale como contrato?
No Harmy, o parcelamento é informativo. Condições reais de pagamento devem ser confirmadas e formalizadas pela clínica.
As imagens do Harmy são simulações ilustrativas geradas por IA a partir da foto do paciente, para apoiar a conversa entre profissional e paciente. Não são promessa de resultado. Indicação, técnica, produto e volume são decisão exclusiva do profissional habilitado. Este conteúdo é informativo e não substitui avaliação clínica.